'Hai appena perso un paziente' - Donna con cancro al fuoco Eye Doctor a causa della receptionist invadente

Tendenza

Una donna ha detto che ha finito per cambiare dottore, ma non era perché il professionista sanitario non stava fornendo un buon servizio. Invece, la sua decisione è stata influenzata esclusivamente dalla receptionist 'invadente' che il suo medico ha scelto di impiegare.

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Rae ( @ Raduren3617 ) ha condiviso un tiktok sulla situazione in cui ha spiegato cosa ha fatto questa receptionist che l'ha spuntata così tanto che ha dovuto chiamarlo smette. Secondo lei, il comportamento del lavoratore era così fastidioso che alla fine ha finito per 'costare] la pratica di un paziente'.

È iniziato quando il receptionist ha chiamato Rae un giorno per programmare un esame oculistico per il mese di marzo poiché questo era più o meno nello stesso periodo in cui aveva programmato l'esame un anno prima.

Rae ha informato la giovane donna che non sarebbe stato il caso in quanto 'la stessa settimana [lei] stava avendo un trattamento radioattivo'.

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Il tiktoker ha quindi continuato spiegando che ha un cancro alla tiroide e il suo successivo trattamento richiede alcune precauzioni che lo differenziano da altre procedure mediche. Una di queste precauzioni è che Rae dovrebbe 'isolarsi' dagli altri durante il trattamento.

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Poi disse alla donna che non avrebbe saputo per quanto tempo sarebbe durato questo periodo di isolamento. Questo perché aveva bisogno di parlare con il suo consulente di medicina nucleare prima di poter dare una data definitiva su quando poteva fissare un appuntamento con il medico.

Tuttavia, l'addetto alla reception ha continuato a tentare di stirare una data, proponendo immediatamente un tempo. Ma Rae le ha spiegato che non avrebbe funzionato perché era lo stesso giorno in cui stava ricevendo la sua prima iniezione per il suo trattamento per il cancro.

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Inoltre, Rae ha spiegato chiaramente alla receptionist che da quando era sottoposta a un trattamento di radiazioni, in questo momento non era in grado di eseguire l'esame oculistico.

Tuttavia, il lavoratore continuava a chiederle se altre date nella stessa settimana avrebbero funzionato. Ancora una volta, questa è stata la stessa settimana in cui Rae ha spiegato che avrebbe ricevuto la sua iniezione.

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Rae ha detto che l'addetto alla reception ha continuato a toccarci potenziali tempi di prenotazione. Il tiktoker ha ammesso che forse il lavoratore semplicemente non ha capito le informazioni che stava tentando di trasmetterle. Nonostante ciò, Rae disse che avrebbero dovuto avere il suggerimento di smettere di essere così invadente perché continuava a dire di no.

Dopo aver costantemente chiuso le date, la lavoratrice ha quindi dichiarato che se non lo faceva la stessa settimana che ha fatto l'anno scorso, 'sarebbe un problema'. Questo commento ha confuso Rae, che ha ipotizzato che, sebbene potesse essere stato un problema per il ciclo di fatturazione dell'ufficio, non era un 'problema' per lei ritardare affatto il suo esame oculistico.

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Inoltre, Rae ha affermato che, a causa dei suoi trattamenti per il cancro, un esame oculistico era molto basso nella sua lista di priorità. A peggiorare le cose, dice che il giovane dipendente ha continuato a 'scolare' sull'importanza di condurre esami oculistici in modo tempestivo.

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Alla fine, Rae ne aveva abbastanza. Ha informato la receptionist che dopo tutto non avrebbe pianificato l'appuntamento. Facendo un passo avanti, ha chiesto alla donna di rimuoverla dal sistema, poiché non sarebbe più stata una paziente dell'ufficio di questo medico.

Inizialmente, c'era una pausa e il dipendente disse che questo tipo di misura non era necessario. Tuttavia, Rae ha chiarito che le aveva deciso, dicendo al lavoratore che non la stava ascoltando e che non aveva 'il tempo per continuare a spiegare' il problema a lei.

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Ha concluso la sua conversazione affermando: 'Non posso programmarlo ora. E ora hai perso una paziente'.

Gli spettatori che hanno visto il suo video sembravano ugualmente seccati dal comportamento della receptionist. Una persona è stata scritta: '(infermiera qui), e come paziente, sono così stanco di professionisti medici che non ascoltano i loro pazienti!'

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Un'altra persona ha osservato che l'insistenza dell'addetto alla reception sulla data dell'esame degli occhi era priva di senso. 'Non devi avere il tuo esame oculistico esattamente un anno dopo l'ultimo. Deve solo essere un anno o dopo l'ultimo per l'assicurazione per coprirlo. Forse è nuova e ha bisogno di più formazione?'

Qualcun altro ha detto che il dipendente avrebbe dovuto sicuramente modificare il proprio approccio dopo aver ascoltato Rae era sottoposto a cure di radiazioni. 'La receptionist avrebbe dovuto cambiare le tattiche dopo aver sentito i trattamenti di radiazioni e è appena andato con' Per favore, chiama l'ufficio quando sei pronto. Capisco che stai prendendo trattamenti per radiazioni '.