Come una giornalista della Florida è diventata uno sportello unico per anziani ansiosi che navigano sul vaccino COVID-19

Un giornalista democratico di Tallahassee ha detto agli anziani di contattare se avevano bisogno di aiuto per iscriversi ai vaccini COVID-19, e ragazzi l'hanno fatto

JoAnn Moeder, 66 anni, mostra il suo 'Ho il mio vaccino contro il COVID-19!' adesivo dopo aver ricevuto il suo colpo da un membro dei vigili del fuoco di Tallahassee alla stazione TFD 4 giovedì 31 dicembre 2020. (Tori Lynn Schneider/Courtesy Tallahassee Democrat)

Lunedì, CD Davidson-Hiers ha svegliato fino a 75 messaggi di testo sul suo telefono di lavoro.

La gente voleva sapere quanto tempo ci vuole per essere richiamati dopo aver compilato il modulo online per ottenere la vaccinazione COVID-19? L'hanno fatto bene? Potrebbe aiutare?

E questo:

“Sto inviando questo per conto di mia madre di 84 anni. Ha detto che hai lavorato per il Democratico e le persone che si sono registrate per il vaccino ma non hanno ancora ricevuto un appt dovrebbero scriverti / chiamarti. Ti ha lasciato un messaggio... Qualunque assistenza tu possa fornire sarebbe molto apprezzata.

Davidson-Hiers non ha esperienza nell'assistenza sanitaria. Non lavora con il dipartimento sanitario o gli ospedali della zona. È una giornalista di 26 anni in materia di istruzione presso il Democratico di Tallahassee (Florida).

Anche lei non è un'anomalia.

Come i giornalisti locali di tutto il paese lavorando in redazioni sempre più ridotte nei luoghi che ne hanno avuto bisogno più che mai, Davidson-Hiers ha trascorso gli ultimi nove mesi coprendo il coronavirus per la sua comunità.

Potrebbe non avere tutte le risposte, ma capisce le domande.

'La chiamerò quando sarò fuori dalla riunione in cui sono seduto', ha risposto Davidson-Hiers al messaggio di testo. 'Grazie.'

'Dio vi benedica!' il figlio dell'84enne ha risposto.

Centinaia di auto aspettano in fila lungo Appleyard Drive fino a Jackson Bluff Road e oltre per appuntamenti per una dose del vaccino Moderna COVID-19 con il dipartimento sanitario della contea di Leon e i vigili del fuoco di Tallahassee giovedì 31 dicembre 2020.
(Tori Lynn Schneider/Courtesy Tallahassee Democratico)

Il lancio iniziale del vaccino in Florida è stato come un Black Friday COVID-19, ha affermato il direttore delle notizie di Democrat JamesRosica.

'Hanno aperto le porte virtuali e tutti si sono precipitati a prendere i loro vaccini e il dipartimento sanitario è stato semplicemente invaso e sopraffatto e i loro sistemi sono stati sopraffatti e alcuni di loro si sono bloccati ed è così che siamo finiti in questa situazione'.

La situazione intorno allo stato include gli anziani aspettando in fila durante la notte , accamparsi nelle loro macchine e lottando per superare telefono o online quando i sistemi si sono bloccati in una contea dopo l'altra.

Mentre Davidson-Hiers ha coperto i numeri COVID-19 in tutto lo stato dall'inizio della pandemia, ha raccolto la copertura del lancio del vaccino mentre lavorava durante la settimana delle vacanze. La scorsa settimana, questo includeva un pezzo sulle 57 chiamate che ha ricevuto dai residenti della contea di Leon di età pari o superiore a 65 anni che cercano informazioni sul vaccino COVID-19.

Da marzo ci sono stati giorni selvaggi e indimenticabili. Ma mercoledì, 30 dicembre, è un perfetto esempio di ciò che ha tenuto il 2020.

Ho parlato con 57 persone e ho detto questo:

“Sono felice che tu abbia chiamato. Interrompimi in qualsiasi momento. Ti dirò cosa so e cosa no e perché'.

Alla fine del suo pezzo, ha inserito una riga che ha portato ai giorni di chiamate, sms ed e-mail poiché: “Se non hai sentito nulla entro la prossima settimana, chiamami o scrivimi. Farò del mio meglio per trovare risposte per te. È per questo che sono qui'.

Da allora,Davidson-Iericifre che ha sentito da più di 150 persone.

Ha smesso di contare.

Per telefono,lei haha guidato gli anziani attraverso il processo di candidatura, ha risposto alle domande, li ha seguiti, li ha rassicurati che l'hanno fatto bene e, in due casi, ha compilato lei stessa il modulo di appuntamento online.

Il suo editore,Rosica, di recente è intervenuta per aiutare un uomo di 87 anni e sua moglie che non avevano un computer.

'Sono sicuro che da qualche parte qualcuno dirà che era un ponte troppo lontano, non avresti dovuto farlo', ha detto. 'E io dico, non sono d'accordo.'

Ci sono voluti cinque minuti per aiutare l'87enne e ha coinvolto meno informazioni di quelle che il Democratico richiede ai nuovi abbonati. Non ci sono volute informazioni sanitarie personali, numeri di previdenza sociale e informazioni finanziarie.

'Aveva solo bisogno di un piccolo aiuto... aveva bisogno di un intermediario per compilare un modulo ed è quello che ho fatto ed è quello che ha fatto lei',disse Rosica.

Finché il suo giornalista non trascorre l'intera giornata a rispondere e rispondere alle chiamate, ha detto: 'Penso che sia la cosa giusta da fare'.

CD Davidson-Hiers è un giornalista per famiglie e istruzione al Tallahassee Democrat. Mentre ora è sotto i riflettori, la sua redazione è vicina, ha detto, e ha imparato da loro come prendersi cura della propria comunità. (Per gentile concessione di Tallahassee Democratico)

Il democratico di Tallahassee non ha un giornalista dedicato alla salute. La redazione, di proprietà di Gannett, ha una redazione di appena 19. Secondo il PIDOCCHIO. Censimento Bureau, Tallahassee ha una popolazione di 194.500 persone. Contea di León ne ha più di 290.000.

Il personale include sempre i numeri di telefono e le e-mail in fondo al proprio lavoro, ha detto Rosica, ma nessuno si aspettava che avrebbero contattato come hanno fatto con il giornalista dell'istruzione.

Davidson-Hiers non offre una guida, ha detto, ma supporto. Capisce i sistemi che le persone stanno ora navigando per la prima volta.

'Sono passati nove mesi', ha detto Davidson-Hiers. 'Posso dirtelo con sicurezza quando riferisci di COVID, se sei confuso, lo stai facendo bene'.

La risposta della sua comunità è stata anche in contrasto con la copertura della pandemia stessa.

'C'è molta oscurità da attraversare e molte risposte odiose da parte di persone che non sai di cosa stai segnalando. E quindi richiedeva una pelle molto spessa', ha detto. “E vedere le persone che mi chiamano direttamente ora con domande, domande vere, questo è il motivo per cui sono entrato in questa professione. È la cosa più gratificante che mi sia sentita in nove mesi, anche se non ho sempre risposte'.

Ed è riuscita a raggiungere l'84enne il cui bambino le ha mandato un messaggio di aiuto.

'È frenetica per ottenere il vaccino', ha risposto il figlio di quella donna dopo la chiamata. “In ogni caso, grazie per essere stato un giornalista in questi tempi difficili. SALUTO.'