Come gestire un colloquio conflittuale

Ogni tanto succede. Vai per un colloquio di lavoro e uno degli intervistatori sembra ostile nei tuoi confronti.

Può essere un atto. Può essere qualcosa che hai detto. Può essere che l'intervistatore stia passando una brutta giornata. Prova a fare una rapida valutazione di ciò che sta realmente accadendo dall'altra parte del tavolo per aiutare a disinnescare una situazione potenzialmente esplosiva.

L'aggressività e il confronto possono essere una tattica che gli intervistatori usano deliberatamente per vedere come gestisci la pressione. Generalmente si rilasseranno se vedono che riesci a sopportare un po' di pressione. Le persone che sembrano non essere come te sono più difficili da conquistare. E quelli che hanno una brutta giornata potrebbero rinfrescarsi se imposti quel tipo di tono.

In ogni caso, queste sono strategie per gestire la situazione:

• Stai calmo. Perdi la calma e hai perso l'intervista con alcune persone. Se devii le punte con un senso dell'umorismo o con calma sicurezza, dimostrerai che puoi sopportare un po' di calore.

• Rallentare. Un segno di un intervistatore aggressivo possono essere domande e interruzioni frenetiche. Resisti all'impulso di rispecchiare il suo comportamento accelerando la consegna. Rimani discreto e cerca di convincere l'intervistatore a rispecchiare il tuo comportamento, non il contrario. Se è in corso un'intervista aggressiva su di te, è probabile che l'intervistatore l'abbia già fatto prima ed è bravo a farlo. Non cercare di vincere al gioco dell'intervistatore.

• Abbassa i toni. Una volta sono stato coinvolto in una discussione con un altro editore che era grande, rumoroso e invadente. Mi sono allontanato e mi sono ritrovato ad alzare la voce. Ho pensato che stesse urlando contro di me e ho iniziato a litigare. Poi mi sono ricordato che si comportava sempre così. Alzare la voce gli ha fatto solo alzare ulteriormente la sua e abbiamo finito per avere una gara piuttosto che una conversazione. Ho rallentato e mi sono calmato, e lo ha fatto anche lui. Presto abbiamo raggiunto un accordo e mi sono reso conto che non eravamo in disaccordo in primo luogo. L'avevo letto male.

• Usa le pause. Non lasciare che un intervistatore aggressivo ti faccia cadere sui talloni e ti faccia rispondere prima di quanto sei pronto. Le tue risposte saranno veloci, ma pessime.

• Respingere. Se puoi dire che questa intervista è solo un test, respingi un po'. Mostra dell'acciaio. Una tattica aggressiva che non è sempre vista in questo modo è l'intervistatore che cerca di adescarti: “Odio il montaggio. Preferirei uscire per le strade. Scommetto che lo sei anche tu.» Ogni volta che qualcuno cerca di metterti delle parole in bocca, fermalo e non è d'accordo o approfondisci il punto. Affermazioni del genere sono intese come trappole. Non puoi lasciare che qualcuno ti spinga dentro di loro.

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