Come gestire la tua reazione, e la tua risposta, in tempi di cambiamento

(Immagine tramite iStock)

Il cambiamento crea un misto di anticipazione, ansia, incertezza, paura, ansia e paura.

C'è qualcosa di importante in questi sentimenti. Le parole non descrivono il cambiamento in sé, ma come le persone si sentono tipicamente di fronte al cambiamento. Guidare il cambiamento è una questione di guidare le persone. Ecco alcune emozioni tipiche che potresti provare quando viene annunciato il caso e come puoi gestire le tue risposte e guidare chi ti circonda.

Se vuoi apparire eccitato e carico nel bel mezzo di un cambiamento:

• Usa casualmente parole positive al riguardo in contesti informali, come 'Penso che sia un'idea abbastanza decente'. Oppure, 'sembra che abbia del potenziale. Dobbiamo solo risolvere i bug'.
• Fai volontariato per aiutare con un compito iniziale e permetti agli altri di imparare che ci stai lavorando.
• Sembri eccitato: usa un buon contatto visivo e una buona postura del corpo, sorridi e sembri felice e concentrato quando stai lavorando alla nuova iniziativa.
• Non permettere alle persone di interromperti quando stai lavorando alla nuova iniziativa. Dì loro che devi finire quello che stai facendo e li chiamerai / li troverai in seguito.
• Introduci nella conversazione cosa ti piace del nuovo progetto e perché.

Per sembrare agli altri interessato e ragionevole ma anche un po' scettico:

• Quando viene annunciato il cambiamento, poni domande chiarificatrici in un tono neutro o positivo, ad esempio: 'Potresti spiegare un po' più in dettaglio...' o 'Sono incuriosito ma vorrei capire un po' meglio questo punto...' Presta attenzione al tono della tua domanda e al tuo tono di voce.
• Il giorno dopo un annuncio, commenta con alcuni colleghi o un supervisore che avevi pensato durante la notte a come sarebbe andato a finire questo nuovo progetto e ti sei chiesto se le persone che guidano l'iniziativa avessero pensato a 'questo' potenziale ostacolo e 'quel' potenziale beneficio, quindi vai scopri la risposta. Vai oltre semplicemente affermando che sei interessato a vedere questa iniziativa avere successo.

Se vuoi fare di più per allinearti alla linea aziendale, è probabilmente il caso che in passato ti sei seduto nei campi degli scettici o degli oppositori e ora vuoi iniziare a modificare la tua immagine o posizione.

• Questa volta, non dire nulla di negativo. Quando l'argomento emerge, abbi una postura del corpo aperta e rilassata e uno sguardo impegnato sul tuo viso.
• Fai al tuo supervisore una domanda corretta sul nuovo obiettivo o visione, per dimostrare un interesse onesto.
• Prova un po' di autoironia con i colleghi o con il tuo capo: 'Ehi, anche io posso vedere le ragioni di questa nuova direzione'. 'Cosa potrei - e mi dispiace sorprenderti qui - ma cosa potrei fare per aiutarti?'

Se pensi di voler criticare avidamente la nuova visione (anche equamente) con chiunque voglia discuterne, prima riconosci che questa non è sempre una buona idea. Chiacchierare troppo su un cambiamento può apparire ai tuoi manager come un tentativo di soffiare sulle braci del dissenso, anche se non è nelle tue intenzioni. Se vuoi davvero criticare una nuova visione o un nuovo obiettivo nel modo più equo possibile, potresti:

• Scegli se o quando partecipare alle discussioni sul refrigeratore d'acqua e quando andartene. Puoi anche scegliere di ascoltare senza esprimere la tua opinione. Oppure potresti svolgere un ruolo nel moderare una discussione cercando opinioni diverse da quelle degli oratori più espliciti: 'Che cos'è un altro lato qui? Proviamo ad ascoltarci a vicenda'.
• Usa un linguaggio non incendiario. 'Manteniamolo sotto i 100 decibel, gente.' 'Le persone ragionevoli possono non essere d'accordo.'

Se vuoi ascoltare le opinioni degli altri prima di decidere cosa ne pensi:

• Per prima cosa considera le tue fonti. Sanno di cosa stanno parlando?
• Usa un linguaggio neutro per porre domande aperte a persone che probabilmente avranno prospettive diverse: 'Cosa ti ha portato a pensarlo?' 'Quali pro e contro vedi?' 'Come reagiresti a questo pensiero sul nuovo obiettivo?'
• Chiedi al tuo supervisore se sarebbe possibile una sessione di domande e risposte del personale o una sessione di brainstorming. Spiega che una messa in onda in pubblico potrebbe presentare alcuni aspetti negativi, ma anche alcune potenziali soluzioni ai problemi, oltre ad alcuni aspetti positivi.
• Se non si verificheranno domande e risposte, potresti chiedere a qualcuno in possesso di informazioni sull'azienda di rispondere personalmente o per iscritto alle domande a cui devi rispondere.

Preso da Gestire il cambiamento: creare strategie, definire le priorità , un corso autodiretto di Elaine Kramer presso Poynter NewsU .

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