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Come Radio ARA ha alimentato la sua programmazione pandemica con l'aiuto di volontari multilingue

Reportistica E Modifica

La collaborazione con presentatori cittadini e ingegneri ha consentito a una stazione radio locale del Lussemburgo di diffondere notizie sul COVID-19 in nove lingue diverse.

Presentatori cittadini e ingegneri di Radio ARA, una stazione radio locale del Lussemburgo (Centro europeo di giornalismo)

Questo caso di studio fa parte di Rapporti sulla resilienza , una serie del Centro europeo di giornalismo su come le testate giornalistiche in tutta Europa stanno adeguando le loro operazioni quotidiane e le strategie aziendali a seguito della crisi del COVID-19.

In poche parole: Radio ARA creato un programma quotidiano di bollettini di notizie COVID-19 reclutando volontari da nove diverse comunità linguistiche per tradurre, produrre e registrare notizie relative alla pandemia.

Con tre lingue ufficiali e quasi la metà della popolazione nata fuori dal paese, il Lussemburgo è il paradiso dei linguisti. Stretto tra Francia, Germania e Belgio, ospita istituzioni e società finanziarie dell'Unione Europea che attirano espatriati, oltre a rifugiati, da tutto il mondo.

Una demografia così ampia rende la produzione radiofonica un compito complesso per Radio ARA, una stazione radiofonica locale e indipendente con sede nella capitale.

Quando la pandemia ha colpito a marzo, Radio ARA si è rivolta ai volontari per chiedere aiuto nella creazione di un notiziario multilingue sul COVID-19. Operando con un budget ridotto con la maggior parte della programmazione prodotta da presentatori cittadini e ingegneri, il team è stato in grado di soddisfare le esigenze di informazione del pubblico sottorappresentato e allo stesso tempo di far crescere il proprio pubblico di Facebook.

Fondata nel 1992, Radio ARA è l'unica stazione radio indipendente del Lussemburgo. Offre programmi radiofonici multiculturali e partecipativi in ​​più lingue e raggiunge fino a 30.000 ascoltatori al mese. La programmazione è attiva 24 ore su 24 ed è disponibile su radio analogica e digitale.

Il Granducato di Lussemburgo ha tre lingue ufficiali: tedesco, francese e lussemburghese. Quasi la metà della popolazione lussemburghese di 620.000 è nata fuori dal paese e rappresenta oltre 170 nazionalità diverse .

Conosciuto come il crocevia dell'Europa, il Lussemburgo non è solo un centro finanziario globale, ma anche sede di numerose istituzioni dell'UE, tra cui il Segretariato generale del Parlamento europeo. L'83% della popolazione straniera del Lussemburgo è europea. Negli ultimi anni, il Paese ha anche accolto un numero elevato di rifugiati pro capite. Tra il 2015 e il 2018, 7.419 rifugiati è stato concesso l'asilo, il che significa che le comunità linguistiche come l'arabo, lo spagnolo e il tigrino (parlato in Eritrea ed Etiopia) sono cresciute in importanza.

Nel febbraio 2020 Radio ARA ha acquisito City Radio Productions, società fondata nel 2000 per produrre trasmissioni in lingua inglese tramite Radio della città ARA . Prima di febbraio, City Radio Productions noleggiava il tempo di trasmissione da Radio ARA, non essendo riuscita in precedenza a ottenere una licenza per la radio inglese in Lussemburgo.

La stazione impiega 15 membri del personale a tempo pieno e part-time e conta fino a 180 volontari. La maggior parte lavora per le istituzioni finanziarie, il governo o l'UE e ha una passione per la radio. Un volontario, ad esempio, è un americano che lavora nella finanza che usa uno pseudonimo per suonare musica degli anni '60 e '70 durante una fascia oraria del venerdì sera. Un altro volontario è un esattore delle tasse per il governo, che ospita uno spettacolo il venerdì sera chiamato 'Over the Wall' in cui ascoltatori con parenti nella prigione di Schrassig, l'unica prigione chiusa del paese, chiamano e dedicano canzoni ai loro familiari. Il programma pomeridiano per i giovani, 'Graffiti', è gestito da due assistenti sociali e da un gruppo a rotazione di giovani che imparano a condurre interviste, lavorare con la tecnologia e infine produrre un programma radiofonico.

Prima del COVID-19, la programmazione di Radio ARA comprendeva inglese, arabo, italiano e un programma indiano presentato in inglese. Nel 2017, in risposta al crescente numero di parlanti arabi nel paese, la stazione ha lanciato un programma radiofonico settimanale in arabo, inglese e francese chiamato Salam.

Radio ARA fa molto affidamento sulla pubblicità e sulla sponsorizzazione per finanziare la sua programmazione. La stazione non riceve aiuti governativi a causa del fatto che in Lussemburgo non esiste una struttura legale o finanziaria per il supporto radiofonico comunitario. La stazione sta attualmente cercando finanziamenti da altre fonti e potrebbe dover chiudere se questo finanziamento non si concretizza.

Quando il 15 marzo è stato istituito un blocco del governo, un giorno prima dei risultati del primo caso positivo di COVID-19 nel paese, Lisa McLean, amministratore delegato di ARA City Radio, sapeva di dover raccontare alla comunità internazionale del Lussemburgo cosa stava succedendo. Oltre a un bollettino quotidiano che copre le notizie locali del Lussemburgo in inglese, ha iniziato a creare un bollettino di notizie COVID-19. Si è quindi avvicinata al team del settimanale Arabic Show Salam per vedere se potevano anche tradurre e registrare il bollettino quotidiano COVID-19 nella loro lingua madre.

La stazione ha quindi iniziato a pensare a come raggiungere le diverse comunità linguistiche del paese. Entro 24 ore, madrelingua in rappresentanza di sette lingue aggiuntive si sono offerti di aiutare a tradurre, registrare e presentare il bollettino COVID-19 a distanza. In totale, il bollettino includeva albanese, arabo, inglese, farsi, italiano, portoghese, russo, spagnolo e tigrino. I volontari sono stati formati sulle competenze di base tramite chiamate online utilizzando Zoom. I bollettini vengono trasmessi in ciascuna delle lingue dalle 13:00 alle 14:00. e ancora dalle 17 alle 18

(Per gentile concessione di: Radio ARA)

Il team ha anche prodotto brevi video del bollettino su Facebook ogni giorno nel pomeriggio. Da quando la stazione ha introdotto le nuove lingue, ha visto un aumento di 3.000 nuovi follower su Facebook la loro pagina .

Radio ARA ha perso una quantità significativa di entrate in pubblicità e sponsorizzazioni dall'inizio della pandemia. Ora ha un solo sponsor - Tango, un operatore di telefonia mobile - e un inserzionista - il governo che promuove la sua messaggistica casalinga. Sta cercando varie forme di finanziamento, ma finora non ha avuto successo.

Prima che il COVID-19 colpisse, la stazione radio sapeva già che doveva fare di più per raggiungere le varie comunità linguistiche in tutto il Lussemburgo. Sebbene avesse raccolto idee, risorse limitate e mancanza di personale che parlasse queste lingue hanno impedito alla stazione di inseguire questi ascoltatori. Finora, la stazione ha avuto un feedback positivo, principalmente tramite telefonate alla stazione, sull'espansione in queste nuove lingue.

Quando le persone in Lussemburgo hanno smesso di recarsi al lavoro e hanno iniziato a lavorare da casa, Radio ARA ha notato che le abitudini di ascolto sono cambiate. Per far fronte a ciò, il team ha deciso di posticipare la programmazione mattutina dalle 6:00 alle 7:30. Con più persone che probabilmente lavoreranno in remoto dopo la pandemia, la programmazione mattutina potrebbe continuare a essere presentata alle 7:30.

La stazione prevede di continuare questo notiziario quotidiano se i volontari saranno in grado di impegnarsi a farlo. Molti dei volontari del bollettino sono rifugiati e lo vedono come un modo per elevare il loro profilo personale e restituire alla comunità. I volontari ricevono anche un riferimento positivo scritto dal capostazione, utile quando si candidano per un lavoro. Se la stazione può assicurarsi il finanziamento, vorrebbe offrire uno stipendio a ciascun volontario per il lavoro che svolge.

Radio ARA , Graffiti e Radio della città ARA tutti hanno siti Web separati. Tuttavia, stanno attualmente costruendo un nuovo sito Web e stanno pianificando di implementare un'app che avrà notifiche push SMS per avvisare gli ascoltatori quando una determinata programmazione è in onda.

“Facciamo molti progetti di comunità e avevamo l'idea di estendere gli spettacoli settimanali per le diverse comunità, ma non eravamo sicuri di come realizzarlo. A volte ci vuole qualcosa per spingerti, ma se chiedi alle persone di aiutare e mostrare loro le abilità di cui hanno bisogno, è incredibile cosa puoi ottenere. Scavare più a fondo nel nostro pubblico e cercare queste comunità linguistiche più difficili da raggiungere è stata un'esperienza davvero positiva, credo per tutti noi coinvolti'.

– Lisa McLean, amministratore delegato di ARA City Radio, i programmi inglesi di Radio ARA

Questo caso di studio è stato prodotto con il supporto di Fondazione Evens . È stato originariamente pubblicato dal Centro europeo di giornalismo su medio ed è pubblicato qui sotto il Licenza Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 . Il Poynter Institute è anche lo sponsor fiscale di il Manuale di verifica .