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Il proprietario del negozio afferma che avere DoorDash non vale la pena avere a che fare con i driver 'frustranti' in Viral TikTok
Tendenza
Per un'applicazione per la consegna di cibo, DoorDash è stato al centro di molte polemiche sui social media negli ultimi tempi. Ci sono dipendenti che hanno discusso apertamente adescamento di punta , ovvero la pratica per cui i clienti promettono una mancia nella speranza di ricevere il cibo consegnato più rapidamente, solo per lasciare i pasti e vedere che la mancia è stata revocata.
L'articolo continua sotto la pubblicitàCi sono state anche critiche ai conducenti che accettano la consegna di ordini che alla fine si accumulano nei ristoranti prima di decidere di raggiungerli finalmente, lasciando i clienti affamati a casa a chiedersi dove sia il loro cibo, e i ristoranti locali bloccati con una massa di ordini completati e nessuno che li consegna alle persone che li hanno ordinati tramite l'app DoorDash.
Ora, il proprietario di un ristorante di Washington ha aggiunto qualcosa in più a questo intrigo online di DoorDash, ma da una prospettiva leggermente diversa: com'è usare DoorDash attraverso gli occhi di qualcuno che possiede un'attività ed è quello che gestisce gli ordini che arrivano costantemente.
In un TikTok ormai virale, Kenneth Bruce, che posta sotto il manico @itskenbruce , delinea cosa succede quando i clienti DoorDash inviano ordini tramite l'app al suo negozio e c'è un ritardo tra Dashers che accetta l'ordine.
L'articolo continua sotto la pubblicitàNel video dice: 'OK, quindi ho pensato che sarebbe stato un buon momento di apprendimento qui per chiunque non avesse mai visto DoorDash dal punto di vista del ristorante o dal punto di vista del negozio'.
Il TikToker continua, 'OK, quindi ho un ordine qui è pronto per essere ritirato', quindi gira la telecamera per mostrare il sistema POS che mostra le informazioni sull'ordine DoorDash.
L'articolo continua sotto la pubblicità'Quindi ho un ordine qui che è pronto per essere ritirato. Ora questo è esattamente come sarebbe un ordine proveniente da chiunque stia ordinando. Mostra il nome del cliente, Dasher da determinare, sta ancora assegnando un Dasher. Qui intorno c'è questo un po' normale. Non otteniamo subito l'assegnazione dei Dashers. Ho già colpito pronto per il ritiro. '
Fonte: TikTok | @itskenbruceContinua: 'Mostra esattamente ciò che è stato ordinato (non includere utensili e condimenti) e quindi mostra esattamente il totale parziale e il pagamento lì'.
Il video passa quindi al TikToker che mostra l'ordine del cliente. Ha un grande adesivo posizionato sul sacchetto di carta che dice: 'Ehi! Contiene alcol!'
All'interno della borsa, rivela diverse lattine di birra. 'Ce l'ho, messo nella borsa, tutto pronto per l'uso, con il nome di Brad lì e una copia della ricevuta di Brad. E ora giochiamo al gioco dell'attesa'.
Il video si interrompe a 10 minuti dopo con il TikToker che dice: 'OK, sono passati circa 10 minuti, forse 9 minuti e ora abbiamo assegnato un Dasher e dice che il Dasher arriverà tra circa 14 minuti'.
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Fonte: TikTok | @itskenbruce'Ecco il kicker, ecco cosa succede spesso, i Dashers si cancelleranno una volta assegnati. Ci sono stati momenti in cui non abbiamo avuto Dashers per 10, 20 minuti, al punto in cui dobbiamo chiamare DoorDash e DoorDash assegnerà a qualcuno, da quanto ho capito, un incentivo di pagamento'.
L'articolo continua sotto la pubblicità'Vedremo. Vedremo se Yanni [the DoorDahser] cancellerà o meno. Ora c'è un'altra cosa che devo dire. Poiché è a base di alcol, dobbiamo cardare il conducente. Uno, per assicurarci che il l'autista ha 21 anni e anche due abbiamo avuto un'ondata di incidenti qui in cui le persone guidano per conto dei DoorDashers attuali. Mentre i DoorDasher sono un po' al chiaro di luna guidando Uber o Lyft allo stesso tempo per quel po 'di denaro in più .'
Fonte: TikTok | @itskenbruceHa continuato: 'Il che, sono tutto per il trambusto, ma quando si tratta di alcol e cose del genere, non possiamo passarlo a qualcuno che non corrisponde all'ID e che non corrisponde al nome'.
Il proprietario del negozio è andato ancora più a fondo nel processo. 'Il Dasher effettua il check-in, lo prende, premerà 'rispondi', con questo qui [punta la telecamera verso il sistema POS] c'è un po' di ritardo da quando colpiscono il pick up, a dove cade effettivamente'.
'Quindi di solito passa da 30 secondi a un minuto di ritardo dal momento in cui toccano l'app perché scompaia effettivamente dalla nostra parte', afferma nel virale TikTok.
Quindi il Dasher si è mai fatto vivo? O hanno annullato? Kenneth ha detto che alla fine si è presentata per prendere la consegna e che ha fatto il check-in mentre lo faceva, rendendo la sua esperienza nel lavorare con lei nel complesso piacevole.
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Fonte: TikTok | @itskenbruceNella sezione dei commenti, Kenneth ha anche rivelato di non essere a conoscenza di dare la mancia e che le informazioni sembrano essere puramente tra il Dasher e chiunque stia ordinando il cibo. Il che avrebbe senso visto che i proprietari di negozi e ristoranti si preoccupano solo di essere pagati per i loro beni e servizi.
L'articolo continua sotto la pubblicitàFolle di TikTokers sono passati alla sezione commenti del video di Kenneth, molti dei quali sembravano essere gli stessi Dashers che hanno spiegato perché Kenneth potrebbe impiegare molto tempo prima che qualcuno ritiri gli ordini che riceve.
'Quelli che impiegano molto tempo per ottenere un Dasher molto probabilmente non hanno una mancia su di loro. Quindi non vale il tempo o il carburante del Dasher', ha detto un utente di TikTok.
Fonte: TikTok | @itskenbruce'DoorDash non assegna un trattino, invia l'offerta e decide il trattino, piccoli suggerimenti = nessun ritiro'
'Sembra che sia un ordine senza mancia o una mancia bassa, non prendo quelli, è tutta una questione di $ Non accetto ordini inferiori a $ 10'
Poi ci sono stati alcuni Dasher che hanno affermato che a volte i ristoranti dicono che un ordine viene fatto solo per avere un Dasher pronto a portare il cibo al cliente, ma in realtà non è stato ancora preparato.
'Dovete mostrare il punto di vista di Dashers quando i ristoranti non hanno MAI finito con l'ordine, ma lo controllano come pronto per il ritiro.']
Ma principalmente molte delle prese si riducevano semplicemente al denaro e che il motivo principale per cui molte persone alla fine decidono di non perseguire o accettare ordini è perché i Dashers semplicemente non vengono pagati abbastanza per i loro ordini.
'dal lato del conducente, è sempre una questione di denaro al 100%. Sto solo raccogliendo e consegnando ciò che vale il mio tempo.'
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Fonte: TikTok | @itskenbruceAltri Dashers hanno ammesso che di solito si annullano da ordini particolari se è coinvolto l'alcol: 'Come dasher annullo l'assegnazione se si tratta di alcol. Troppi passaggi alla consegna e se hanno già partecipato e devo dire di no. Sto passando Quello.'
'L'unico motivo per cui ci vorrebbe così tanto tempo è se non ci fosse una mancia. Ho fatto oltre 3000 consegne e solo il 20% circa delle chiamate'.
Cosa ne pensi? È difficile criticare i Dashers che non ricevono un compenso che pensano sia abbastanza utile da giustificare la guida per andare a prendere qualche birra per un cliente? O le persone dovrebbero cogliere l'opportunità di consegnare il pasto a qualcuno, indipendentemente da ciò che sono e non riceveranno una mancia.