Lezioni apprese da una tempesta su Twitter

Poynter è una scuola. Insegniamo ai giornalisti modi nuovi e migliori per informare il pubblico. E quindi ha senso condividere ciò che ho imparato dal recente clamore di Twitter su una colonna che ho scritto la scorsa settimana.

Innanzitutto lo sfondo: l'utente di Twitter @steenfox ha avviato una potente conversazione la scorsa settimana quando ha chiesto ai suoi follower che erano stati aggrediti sessualmente di condividere cosa indossavano nel momento in cui sono stati attaccati. Dopo la pubblicazione di BuzzFeed questo pezzo aggregando le risposte di alcune delle tante donne che hanno risposto, c'è stata una discussione su Twitter in cui si chiedeva se BuzzFeed avesse violato le aspettative sulla privacy dei partecipanti alla conversazione.

Ho valutato e sostenuto l'approccio di BuzzFeed. Ho detto che il giornalista di BuzzFeed era stato sensibile ai sopravvissuti chiedendo il loro permesso di condividere i loro tweet. La mia colonna che affermava BuzzFeed ha portato a una tempesta ancora più grande su Twitter, inclusi i commenti di @steenfox, che ha posto la domanda originale su cosa stavi indossando ai suoi 17.000 follower.

In parte, la rabbia nei miei confronti è iniziata a causa di un errore di fatto che abbiamo corretto il giorno successivo. Ma quella tempesta è cresciuta durante il fine settimana anche dopo la correzione.

Come giornalista, ho imparato alcune lezioni di cui anche altri potrebbero trarre vantaggio:

• Rivolgiti vigorosamente. Avrei dovuto fare di più per rintracciare @steenfox. Le ho twittato una volta quando il mio editore ha suggerito per la prima volta giovedì pomeriggio di esprimere i miei pensieri. Quando non sono riuscito a trovare un'e-mail per lei, avrei dovuto continuare a twittare. Ma non l'ho fatto. Ho contattato una volta, poi ho scritto un breve pezzo. Lo abbiamo pubblicato quella sera nella speranza di cogliere la fine della discussione.
• Correggi gli errori rapidamente. Quando @steenfox mi ha contattato venerdì mattina via e-mail, ha condiviso che era anche una sopravvissuta a un'aggressione sessuale e che se avessi letto la sua sequenza temporale precedente avrei visto quelle informazioni. Si è anche opposta al nostro titolo, che usava la parola 'pazza' vicino alla sua foto, insinuando che era lei quella pazza. Ho capito subito che avremmo potuto facilmente cambiare il titolo e la foto e che dovevo scrivere una correzione, perché avevo insinuato che non era una sopravvissuta. Ma a causa di una differenza di fuso orario e di ampi periodi della giornata in cui ero offline, venerdì ci è voluto tutto il giorno per elaborare i dettagli di quella correzione. Sapendo che venerdì sarei stato offline, avrei dovuto chiedere a qualcun altro di Poynter di aiutarmi a entrare in contatto con @steenfox quando era disponibile, in modo da poter ottenere la correzione più rapidamente.
• Essere veloci può escludere opportunità giornalistiche per approfondire. Nel mio desiderio di essere parte della conversazione immediata, ho perso l'opportunità di fornire al pubblico di Poynter spunti più profondi su una storia spesso trascurata dai principali organi di informazione. Le aggressioni sessuali sono troppo comuni e comunemente fraintese, in parte perché i giornalisti faticano a documentare la vera natura dei crimini.

@steenfox ha fatto qualcosa di straordinario la scorsa settimana quando ha chiesto ai suoi follower di condividere i dettagli di ciò che indossavano. Twitter e altre piattaforme di social media offrono ai sopravvissuti lo spazio per connettersi e condividere le loro storie in un modo che educa e informa. Il mio obiettivo principale è aiutare i giornalisti a trovare il modo di amplificare quell'esperienza in modo che la popolazione più ampia possa comprendere il vero danno dell'aggressione sessuale e adottare misure per fermare i molestatori.

Se avessi aspettato più a lungo e abbandonato l'opportunità di soppesare la conversazione del giorno, avrei trovato un modo migliore per identificare le abilità e le tecniche di cui i giornalisti hanno bisogno per raccontare questa storia. E avrei potuto farlo in un modo in cui @steenfox si sarebbe sentito incluso e autorizzato, piuttosto che messo a tacere.