Spiegazione della controversia su BetterHelp: dalle preoccupazioni sulla privacy dei dati al servizio poco brillante

Annunci per un servizio chiamato BetterHelp infestano Internet, attirando l'attenzione di adolescenti e giovani adulti preoccupati per la loro salute mentale . L'azienda promette di 'abbinarti a uno dei 34.000 terapisti autorizzati in base alla tua posizione, preferenze e disponibilità del terapista'. Il servizio funge da mercato per i professionisti della salute mentale e pubblicizza un facile accesso alle cure. Inoltre si presentano come un'alternativa conveniente al processo tradizionale.

Tuttavia, molte persone hanno deciso di evitare BetterHelp dato il suo lungo passato pieno di controversie. Ora esiste un movimento online per impedire alle persone di iscriversi e segnalare preoccupazioni per nuovi potenziali utenti. A questo punto, anche gli influencer dei social media che lavorano con l’azienda finiscono nei guai. Quindi, quanto può essere davvero grave? Diamo un'occhiata alle polemiche dell'azienda.

Di cosa tratta la controversia BetterHelp?

Uno dei maggiori problemi che le persone hanno con BetterHelp è il suo passato rischioso con la condivisione di informazioni e dati. In un’era in cui le masse iniziano a preoccuparsi di come i loro dati online vengono utilizzati dalle aziende, BetterHelp si è messa un po’ nei guai. Nel 2018, la società è stata accusata di condividere i dati degli utenti con terze parti, come Facebook e Snapchat. Anche il problema è che presumibilmente non ha ottenuto il consenso.

Dopo un'indagine approfondita di 123 commenti sull'argomento, il Commissione federale per il commercio (FTC) ha vietato a BetterHelp di condividere dati sanitari sensibili con gli inserzionisti. La FTC ha ritenuto valide le affermazioni, affermando che la società ha spinto gli utenti a consegnare le proprie informazioni sensibili nonostante affermassero di essere una risorsa sanitaria riservata. La commissione ha anche stabilito un risarcimento di 7,8 milioni di dollari, che la società doveva pagare ai suoi utenti.

Oltre alle preoccupazioni su dati e privacy, BetterHelp ha dovuto affrontare accuse di servizio scadente e ingannevole. Ad esempio, gli utenti su Reddit hanno segnalato preoccupazioni sui metodi di pagamento della società. Sebbene offrissero un piano di pagamento rateale, la società ha addebitato in anticipo una commissione elevata, il che ha sollevato segnali di allarme.

Uno YouTuber di nome Memologia101 ha pubblicato una serie di video che approfondiscono il sentimento generale nei confronti dell'azienda, comprese le accuse di servizio scadente. Alcune persone hanno riferito che i loro fornitori non rispondevano o erano nel complesso inutili. Quando gli utenti hanno cercato di segnalare le loro preoccupazioni a BetterHelp, secondo quanto riferito è stato detto loro di andare altrove per cure. Tuttavia, altri hanno segnalato che il processo di cancellazione del proprio account è difficile.

BetterHelp è una truffa?

BetterHelp ha molte recensioni negative, nonostante sia stato elogiato nelle pubblicità da influencer dei social media come Shane Dawson e Philip DeFranco. Tuttavia, è davvero una truffa? Nella maggior parte dei casi, BetterHelp fornisce il servizio pubblicizzato, tuttavia, potrebbe non essere della qualità desiderata da alcuni utenti. Secondo il Ufficio affari migliori , l'azienda è legittima e ha una valutazione di 4,03/5 stelle.

La risorsa cita preoccupazione per la loro battaglia contro la FTC. Tuttavia, è un'azienda accreditata con una valutazione A-. Tuttavia, l'azienda ha ricevuto oltre 431 reclami negli ultimi tre anni, il che significa che ci sono sicuramente alcuni clienti insoddisfatti là fuori.