Spirit Airlines affronta l'ira dei clienti arrabbiati: più di 2.000 voli cancellati dalla compagnia aerea amica del budget

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9 agosto 2021, aggiornato alle 11:23 ET

È l'estate del... ritardi dei voli !

Dopo che i mandati di blocco sono stati revocati a seguito di un'estate in cui è stato imposto la quarantena e la distanza sociale dagli altri nel 2020, molte persone non vedevano l'ora di viaggiare di nuovo.

Ma pagare per un biglietto aereo troppo caro o per la tua borsa era l'ultima delle preoccupazioni di alcune persone.

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Lunedì 2 agosto, sono emerse notizie secondo cui la compagnia aerea a basso costo Spirit ha cancellato 277 voli. In una settimana sono stati cancellati più di 2.000 voli e i clienti sono rimasti bloccati in aeroporto per ore e, in alcuni casi, anche giorni. Allora, cosa sta succedendo? Spirit Airlines ? L'azienda sta cessando l'attività? I passeggeri cercano risposte!

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Cosa sta succedendo con Spirit Airlines? Spirit Airlines sta chiudendo l'attività?

Diciamolo chiaro: si fanno molte battute sulla Spirit Airlines a basso costo. La compagnia in genere ti fa risparmiare denaro sul costo totale del tuo posto ma ti fa pagare tutto à la carte.

Controllo di una borsa? Più soldi. Portare un bagaglio a mano? Più soldi. La tua borsa supera le 40 sterline? Un sacco di soldi in più! Ti andrebbe di bere qualcosa in aereo? Preparati a rompere la tua carta di credito. Quindi, è sicuro dire che Spirit non è l'esperienza di volo più lussuosa.

E i passeggeri sono stati recentemente infastiditi quando Spirit ha cancellato più di 2.000 voli, che secondo quanto riferito è più della metà del programma di Spirit.

Secondo un rapporto di USA Today il 2 agosto, i passeggeri stavano aspettando in fila per ore per raccogliere rimborsi e per aiutare a riprenotare su un altro volo mentre erano bloccati a Orlando e Fort Lauderdale, in Florida.

'Sembrava un rifugio per gli uragani', ha detto la passeggera Rebecca Osborn ai banchi di Spirit all'aeroporto internazionale di Orlando, per USA Today .

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'Stiamo lavorando 24 ore su 24 per tornare in carreggiata a seguito di alcune interruzioni di viaggio durante il fine settimana a causa di una serie di problemi meteorologici e operativi', ha detto al punto vendita il portavoce di Spirit Airlines Erik Hofmeyer via e-mail. 'Avevamo bisogno di effettuare cancellazioni proattive di alcuni voli sulla rete, ma la maggior parte dei voli è ancora programmata come previsto'.

Secondo CNBC , le cancellazioni dei voli sono state il risultato di carenze di personale, problemi tecnologici e aumento dei viaggi.

Ci sono sicuramente delle persone arrabbiate, ha detto il CEO di Spirit Airlines Ted Christie ai giornalisti (tramite CNBC) il 5 agosto. In questo momento, tutto quello che posso dire è che siamo molto dispiaciuti per quello che è successo.

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C'è uno sciopero pilota per Spirit Airlines?

Tra così tanti voli Spirit cancellati, le voci originariamente emerse su Internet di un possibile sciopero pilota come motivo del turbamento.

'I piloti della Spirit Airlines stanno scioperando [in questo momento] e per questo hanno dovuto cancellare tutti i voli delle Spirit Airlines! Il che ha causato così tanto dramma e siamo stati in fila per 4 ore! Ma aspetta c'è di più! La linea è stata interrotta fino all'uscita dall'aeroporto', ha twittato una persona.

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'Non c'è sciopero', ha detto il rappresentante di Spirit Field Sutton in un'e-mail a WUSA9 il 2 agosto. 'Sono a conoscenza della voce di uno sciopero pilota, ma è falsa al 100%. Abbiamo un fantastico team di piloti che lavora molto duramente durante questa intensa stagione di viaggi.'

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Inoltre, l'Associazione degli assistenti di volo-CWA, che rappresenta gli assistenti di volo di Spirit, ha confermato che le cancellazioni dei voli non erano dovute a uno sciopero dei lavoratori.

'Alcuni organi di stampa hanno riportato erroneamente che ciò potrebbe essere dovuto a uno sciopero. Questo non è vero. Non c'è sciopero degli assistenti di volo. Gli equipaggi non sono il problema,'' il sindacato ha detto (per USA Today ).