I membri di Amazon Prime sono arrabbiati per la consegna in ritardo di due giorni

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22 marzo 2021, aggiornato 11:39 ET

Chiunque stia cercando di ottenere le offerte dell'Amazon Prime Day in questo momento probabilmente sta scoprendo, se non se ne è già accorto, che la consegna in due giorni promessa in precedenza dal gigante della vendita al dettaglio online non è più una garanzia. Nonostante la consegna rapida faccia parte della promessa dell'azienda agli abbonati Prime, molti stanno scoprendo che i loro pacchi non hanno più i tempi di consegna rapidi che avevano una volta.

cos'è successo a Amazon La consegna in due giorni e perché i pacchi impiegano più tempo per la spedizione?

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Amazon ha modificato la consegna in due giorni durante la pandemia di COVID-19.

Quando l'intero paese è stato chiuso a marzo all'inizio della pandemia di COVID-10, Amazon si è trovata a dover affrontare migliaia di ordini contemporaneamente mentre le persone si affrettavano a farsi consegnare l'essenziale direttamente a casa.

Ma questo afflusso non era quello che la società era pronta a gestire e, a marzo, Amazon ha rilasciato una dichiarazione in cui spiegava che avrebbero ridefinito le priorità del loro modello di spedizione, spingendo prima di tutto le necessità ai clienti.

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'Per servire i nostri clienti e allo stesso tempo contribuire a garantire la sicurezza dei nostri associati, abbiamo cambiato i nostri processi di logistica, trasporto, catena di approvvigionamento, acquisto e venditore di terze parti per dare la priorità allo stoccaggio e alla consegna di articoli che sono una priorità più alta per i nostri clienti ', ha affermato una dichiarazione di Amazon. 'Ciò ha portato ad alcune delle nostre promesse di consegna più lunghe del solito'.

Molti di coloro che hanno provato a ordinare qualcosa di diverso dagli articoli che l'azienda aveva ritenuto essenziale hanno scoperto che il processo di spedizione richiedeva molto più tempo del solito, con i pacchi che a volte impiegavano più di una settimana per essere spediti e consegnati.

Ma sembra che questo cambiamento sia durato più a lungo del previsto. Mentre gli Stati Uniti continuano ad essere alle prese con la pandemia di COVID-19, i tempi di spedizione con Amazon continuano a richiedere più tempo del previsto, portando a clienti frustrati.

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Amazon tornerà alla garanzia di consegna di due giorni?

Al momento, Amazon non ha commentato pubblicamente i tempi di attesa più lunghi oltre le loro precedenti dichiarazioni al culmine del virus. Ciò ha frustrato molti clienti, che sentono di pagare per un servizio che non ricevono più.

Alcuni articoli su Amazon continueranno a pubblicizzare che sono idonei per la spedizione Prime gratuita, anche se molti scoprono che la data di consegna promessa è successiva a quella pubblicizzata.

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Sulla società Pagina delle domande frequenti sul COVID-19 , ha sottolineato di aver 'assunto 175.000 nuovi dipendenti e annunciato l'intenzione di assumere 100.000 dipendenti a tempo pieno e part-time in più' e che sta continuando ad apportare miglioramenti dove possibile.

Per il momento, sembra che Amazon speri di ripristinare la spedizione gratuita di due giorni, anche se mentre continuano a far fronte all'afflusso di spedizioni dalla pandemia di coronavirus e dal successivo Prime Day, i tempi di elaborazione continueranno a essere più lunghi del solito .

Il modo migliore per prevenire la contrazione o la diffusione del coronavirus è lavarsi accuratamente le mani e il distanziamento sociale. Se ritieni di avere sintomi di coronavirus, che includono tosse persistente (di solito secca), febbre, mancanza di respiro e affaticamento, chiama il tuo medico prima di andare a fare il test. Per risorse e aggiornamenti completi, visitare il sito Web CDC. Se stai provando ansia per il virus, cerca il supporto per la salute mentale dal tuo fornitore o visita NAMI.org.