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Craigslist o media locali? Il luogo di ritrovo della comunità mutevole

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Dopo la maggior parte dei grandi disastri moderni, le persone si rivolgono online in cerca di informazioni o per offrire aiuto. Dallo sviluppo di Internet più di un decennio fa, la comunicazione istantanea che fornisce ha aiutato a connettere le vittime e coloro che sono disposti ad aiutarle.

Le testate giornalistiche sono state spesso al centro di questo. Dai terremoti ai tornado agli uragani, le società di notizie hanno creato aree disastrate temporanee sui loro siti Web in cui le persone possono condividere informazioni. Quando un tornado mortale colpì la cittadina di Jarrell, nel centro del Texas, nel 1997, il austin360.com Sito web delStatista americano di Austinè diventato il luogo principale per le persone per offrire aiuto alle vittime e per i sopravvissuti per cercare informazioni su amici e parenti ancora scomparsi.

Ma come ha dimostrato l'uragano Katrina negli ultimi due giorni, mentre Internet continua a fornire il canale principale per la comunicazione in caso di calamità e l'assistenza da persona a persona, le testate giornalistiche non sono più l'unico attore dominante in questo ruolo.

Durante questa crisi e ripresa di Katrina, quel vecchio bugaboo del giornale, Craigslist , la comunità online di annunci gratuiti ora in più di 100 città, sembra essersi trasformata in uno dei principali luoghi online per la comunicazione in caso di calamità.

Le persone stanno usando il Craigslist di New Orleans a:

  • Pubblica avvisi su familiari o amici scomparsi.
  • Offri un rifugio/alloggio temporaneo alle vittime dell'uragano.
  • Offrire aiuto volontario e reclutare volontari.
  • Condividi le informazioni sui disastri.
  • Esprimere le proprie condoglianze o inviare messaggi di preghiera.

Ecco un esempio dei tipi di post visualizzati questa settimana sul sito: 'Alla ricerca di George, Tracy e Zephyr Griswold, da Metairie'... 'L'ex residente NO aiuterà a fare telefonate' ... 'Due gattini rinchiusi in un appartamento - aiuto necessario!' … “Alloggio temporaneo gratuito per i rifugiati di Katrina (Illinois meridionale)” … “2br – Vittime dell'uragano Katrina – Alloggi gratuiti disponibili (Atlanta).”

Secondo Susan Mactavish Best, portavoce di Craigslist, le visualizzazioni di pagina del sito di New Orleans martedì sono aumentate del 300% rispetto a una giornata normale e il numero di visitatori è aumentato del 200%. Nell'area 'Lost and Found', sono stati inviati 712 post a partire da martedì, rispetto a uno o due in un giorno tipo. C'erano 165 posti di 'Volontari', rispetto a uno o due normalmente. I posti di “Comunità Generale” sono stati contati 218; tre o quattro è normale. E 1.200 post sono stati inviati in 'Community', da 25 a 40 in un giorno medio.

È interessante notare che il sito di New Orleans di Craigslist è diventato un luogo centrale per la comunicazione dei disastri, dal momento che non è uno dei siti più attivi di Craigslist. I Craigslist in alcune altre grandi città degli Stati Uniti hanno molte volte più traffico; quello di New Orleans sta ancora costruendo. Tuttavia, Craigslist sembra venire in mente alle persone per questo tipo di condivisione di informazioni.

Un altro nuovo sito Web è apparso anche dopo l'uragano, in particolare allo scopo di aiutare i sopravvissuti e le loro famiglie: hurricanekatrinasurvivors.com . Quel sito aveva visto diverse centinaia di messaggi mentre scrivo. (Il sito sembrava essere sovraccarico di traffico e spesso era irraggiungibile.)

Anche i siti Web dei media locali di New Orleans vengono utilizzati per tale comunicazione. Il principale quotidiano di New Orleans, l'Advanced-ownedTimes-Picayune(che è stato costretto a lasciare il suo edificio a causa dell'allagamento), ha pubblicato sul suo sito centinaia di messaggi di persone nelle aree del 'Forum del Municipio', e altri messaggi di aiuto sono stati pubblicati nel Vista NOLA blog di Jon Donley.

Allo stesso modo, i siti Web delle stazioni TV di New Orleans vengono utilizzati per la condivisione di informazioni sui disastri. Alla WWL-TV, a Forum di discussione è stato istituito per le segnalazioni e le richieste di persone scomparse e finora sono stati registrati centinaia di messaggi.

Il sito Web di WDSU-TV offre un zona per i sopravvissuti per far sapere ad amici e parenti che stanno bene e per chiedere informazioni sui dispersi.

I giornali locali sono stati di fatto il fulcro della comunità per anni; i loro siti Web dovrebbero, in teoria, essere il luogo di ritrovo centrale in tempi di calamità. Eppure la loro comprensione di questa posizione sembra scivolare.

'Craigslist è diventato di fatto il sito standard per le liste dei 'ricercati': persone smarrite e ritrovate, richieste e offerte di alloggi', afferma Peter M. Zollman, un consulente per i media online ed esperto di annunci che ha seguito da vicino l'impatto di Craigslist sul giornale industria degli annunci.

Se questo disastro fosse accaduto in una città in cui il Craigslist locale è più ampiamente utilizzato di quanto non lo sia a New Orleans, sarebbe probabilmente il sito più scelto per la condivisione delle informazioni sui disastri. Craigslist ha una forte missione di servizio pubblico, quindi questo tipo di ruolo si adatta bene. Il team di gestione dell'azienda ha dimostrato un impegno fondamentale nel servire il pubblico, piuttosto che fare un sacco di soldi.

Se le testate giornalistiche desiderano mantenere il ruolo di luogo di ritrovo della comunità, potrebbero considerare di rafforzare la loro preparazione ai disastri locali. Pensa a riprogettare i siti Web di notizie tenendo in mente le lezioni dell'uragano Katrina. Se un disastro della portata di Katrina colpisse la vostra comunità, in che modo il vostro sito Web di notizie aiuterebbe al meglio le vittime, i loro amici e parenti al di fuori della zona del disastro e le persone disposte a fare volontariato? Come potrebbe essere progettato per fare un lavoro migliore di Craigslist?

Questo è un problema di progettazione del sito da risolvere prima che colpisca il prossimo disastro.