Ecco cosa devi sapere prima di passare a un nuovo CMS

La redazione di Philadelphia Inquirer 23 ottobre 2019. Immagine inviata

Anche se lo odi, probabilmente sei abbastanza a tuo agio con il sistema che usi per pubblicare le notizie.

Hai capito le soluzioni alternative. Conoscete i peccatucci. E quell'ultima transizione CMS è stata difficile, ricordi?

Freddo. Pronto a muoverti di nuovo?

'È un pensiero travolgente', ha detto Steve Beatty, che lavora nelle comunicazioni con Cartella giornalistica , una piattaforma editoriale di WordPress. 'Il più delle volte, penso che i giornalisti siano contenti del diavolo che conoscono'.

Allora perché fare il passaggio?

'CMS è il destino', ha affermato Damon Kiesow, Knight Chair in digital editing e produzione presso la Missouri School of Journalism. 'Quasi tutto ciò che fai nell'intera organizzazione, che si tratti di redazione, pubblicità, abbonamenti, video, AR, qualunque sia la novità o la vecchia, è tutto limitato dalla capacità o dalla mancanza dei tuoi sistemi di creazione e pubblicazione di contenuti .”

Ora ci sono piattaforme editoriali costruite da e per redazioni digitali grandi e piccole. Giornalisti di diverse città e di diverse aziende si stanno aiutando a vicenda a comprendere e utilizzare queste piattaforme. E ora, c'è un concessione mirato ad aiutare le redazioni senza scopo di lucro e le redazioni che coprono le comunità svantaggiate a fare la mossa. (Sono fino a $ 20.000 per 25 redazioni. Guarda i dettagli qui .)

Il motivo principale per fare questa mossa ha a che fare con il tuo attuale CMS, che 'molto probabilmente non consente alla flessibilità di essere innovativa', ha detto Kiesow, 'e quell'innovazione non è solo editoriale. È business, è coinvolgimento del pubblico, è storytelling editoriale'.

Ma passare a una nuova piattaforma editoriale non è necessariamente:

• Lo stesso di una riprogettazione del sito.
• Facile.
• Solo sulla tecnologia.

'Non si tratta solo di passare da Android ad Apple o da un formato all'altro o di cambiare il browser che stai utilizzando', ha affermato Merrill Brown, fondatore e CEO di Il Progetto Notizie . 'Riguarda i fondamenti di ciò che qualcuno che gestisce un sito sta effettivamente cercando di fare... È considerato un'opportunità tecnologica e certamente la tecnologia è fondamentale, ma è davvero un prodotto e un'opportunità di business'.

Tra ciò che promettono le nuove piattaforme editoriali:

• Tempi di caricamento più rapidi
• Maggiori opportunità per far crescere iscritti e membri
• Migliori opportunità di narrazione
• Migliore esperienza utente

E il processo stesso punta i riflettori sul flusso di lavoro, sugli obiettivi aziendali e sulla cultura: il quadro generale.

Quindi cosa devi sapere prima di scegliere un nuovo CMS?

Abbiamo parlato con tre redazioni locali e quattro piattaforme editoriali per scoprirlo. Forniamo anche dettagli, non recensioni, su cinque diverse piattaforme CMS utilizzate da molte redazioni (compresi i loro prezzi). Puoi iscriverti a demo aperte e inviare le tue domande alle piattaforme e ai giornalisti che le utilizzano. Abbiamo collaborato con Catalizzatore di notizie per questo progetto e arrotonderà le risposte.

Non sei ancora sicuro che ne valga la pena? Che ne dici di questo: 'Le aziende chiedono ai giornalisti di fare di più con meno risorse', ha affermato Scot Gillespie, direttore generale del Washington Post Arco . 'L'unico modo per farlo è con la tecnologia emergente in modo da non finire a terra'.

Altro da Poynter e News Catalyst: abbiamo ricercato cinque CMS — Arc, Chorus, Ghost, Newspack e The News Project — per avviare la tua transizione al CMS

Una grande folla si è riunita per un forum sulle armi di Oklahoma Watch il 23 aprile 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch

Non fare questi errori

Due anni fa, The Philadelphia Inquirer si è trasferito ad ARC e ha subito una riprogettazione del sito.

'Non consiglio di farlo', ha affermato Jessica Parks, assistente caporedattore di The Inquirer per il produttore digitale e responsabile.

Dopo che l'editore esecutivo di Oklahoma Watch ha visto che il Newspack di WordPress era alla ricerca di redazioni da pilotare sulla sua piattaforma, ha presentato domanda il giorno della scadenza.

'Sono semplicemente saltato dentro', ha detto David Fritze.

Ciò significava che una volta iniziato il processo, Fritze ha impiegato un po' di tempo per recuperare il ritardo.

E The Dallas Morning News si è spostato rapidamente per passare ad Arc.

'Com'è questo per una massima concisa: non sottovalutare mai le sfide della migrazione dei contenuti', ha affermato Nicole Stockdale, direttore della strategia digitale di Dallas Morning News. “Con una passerella un po' più lunga, avremmo potuto essere più deliberati con alcune decisioni che hanno influenzato la redazione; sembra quasi impossibile ottenere quell'equilibrio giusto'.

Ecco alcune lezioni apprese sia dalle redazioni che dalle piattaforme editoriali:

Porta tutti sulla stessa pagina

Due cose semplificano il processo di passaggio a un nuovo CMS, ha affermato Gillespie di Arc: concordare sul fatto che il passaggio è una priorità e capire perché. Ciò significa in tutta l'azienda, dal business alla tecnologia all'editoria.

'Quello che vediamo molto spesso è che in realtà siamo noi a riunirli, a guidare quelle discussioni e ad aiutare con la gestione del cambiamento'.

Quali sono gli obiettivi su cui tutti possono essere d'accordo? Efficienza? Coinvolgimento e traffico maggiori? Conversioni dell'abbonamento? Flessibilità progettuale?

Definisci quelle cose in anticipo, ha detto Gillespie, in modo da non andare fuori rotta.

Molte redazioni considerano il passaggio a un nuovo CMS complicato, dirompente e costoso, ha affermato Brown con The News Project.

'Raramente è qualcosa di pianificato.'

Ma c'è una strategia dietro lo spostamento delle piattaforme ed è importante per l'azienda nel suo insieme.

“Immagino che la cosa più pericolosa sia pensare a questo in isolamento e non capire quanto sia interdisciplinare. Questo non è il progetto della redazione, questo non è il progetto del gruppo tecnico, questo è il progetto dell'azienda'.

Se il processo di migrazione e riprogettazione non è una collaborazione all'interno dell'azienda, ha affermato Brown, non sarà efficace, efficiente o produttivo.

'È ora di fare di questa una priorità e rendersi conto che non puoi permetterti di non pensarci'.

Chiedere aiuto

Con qualunque piattaforma di pubblicazione scelga la tua redazione, probabilmente non sarai la prima redazione in assoluto a usarla. Quindi non cercare di capire tutto da solo, ha detto Parks con l'Inquirer.

'Non reinventare la ruota.'

Le redazioni di medie e grandi dimensioni hanno probabilmente già svolto attività di ricerca e sviluppo con un CMS. Cosa funziona per loro? Quali sono i limiti? Com'è il processo di transizione? Qual è il codice per rendere quella cosa davvero interessante? Cosa mostrano i dati?

'La maggior parte di queste organizzazioni è felice di parlare e condividere', ha detto.

In effetti, il Dallas Morning News e il Philadelphia Inquirer hanno parlato e condiviso mentre Dallas si è trasferito ad Arc dopo che l'ha fatto Philly, ha detto Parks, e l'apprendimento è andato in entrambe le direzioni.

'Hanno capito alcune cose da cui ci siamo spostati e a cui abbiamo rinunciato'.

Questo è un grande vantaggio, ha affermato Kiesow di MU.

'È uno sforzo della comunità e anche se ci sono solo altre 15 persone che lo usano ... stanno risolvendo gli stessi problemi che avrai tu e puoi trarre vantaggio dalle loro conoscenze'.

Non c'è nessun interruttore da capovolgere

Le redazioni in genere non si spostano su una nuova piattaforma di pubblicazione, diciamo, in un pomeriggio facile.

'È utile avere aspettative vicine alla realtà', ha affermato Katrina Barlow, vicepresidente di Chorus Business con Vox Media's Coro .

Una di queste aspettative, ha detto, è che i grandi cambiamenti non accadano dall'oggi al domani. Il passaggio a un nuovo CMS implica l'esame del flusso di lavoro, della cultura e della tecnologia.

Come minimo, ha detto, il processo può richiedere quattro mesi.

E quel processo è iterativo, ha affermato Stockdale al Dallas Morning News.

“Tra mesi, abbiamo ancora alcuni componenti principali del nostro flusso di lavoro che sono meno efficienti rispetto al vecchio CMS. Ma la nostra redazione si rende conto che nel complesso stiamo meglio e sono pazzi creativi con soluzioni alternative'.

Le incognite sconosciute

Uno dei più grandi errori commessi dalle redazioni è fare troppo affidamento sulla piattaforma di pubblicazione stessa, ha affermato Kiesow di MU.

'Sono le incognite sconosciute che ci uccidono, e in genere è perché non avevamo gli esperti di tecnologia giusti dalla nostra parte per fare il controllo'.

Ciò potrebbe significare che quando la stampa non è più l'obiettivo principale del sistema editoriale, cosa succede all'edizione elettronica realizzata dal vecchio sistema? O i rapporti automatici per gli inserzionisti?

Cosa succede agli archivi? Cosa succede agli URL?

Le redazioni devono porre queste domande e fare delle loro soluzioni una priorità fin dall'inizio. E devono accettare che, anche se stanno lavorando con un'organizzazione di media con una piattaforma di pubblicazione, stanno ancora esternalizzando parte della loro innovazione a una terza parte, ha affermato Kiesow.

'Sono un fornitore molto migliore di forse il tuo vecchio', ha detto, 'ma probabilmente avranno anche priorità in competizione, il che significa (dovresti) conservare le competenze internamente per essere in grado di supportare ed eseguire esigenze anomale che hai nessun altro ha.”

Grant Moise, presidente ed editore di The Dallas Morning News, parla durante una sessione di domande e risposte con i dipendenti nella redazione di Dallas, lunedì 5 marzo 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)

Poni queste domande

In che modo questa piattaforma migliorerà la tua azienda e cosa sta migliorando?

Ciò significa capire 'prima di tutto come la redazione può migliorare il proprio flusso di lavoro e quindi in che modo la tecnologia o la piattaforma CMS li aiuta a farlo', ha affermato Gillespie di Arc.

Questa piattaforma migliorerà le inefficienze, anche semplificando la pubblicazione rapida? Guiderà la collaborazione in azienda? E alla fine, aiuterà più contenuti a essere pubblicati?

'Il motivo per cui molte transizioni CMS, specialmente nelle redazioni, falliscono o sono dolorose è che in realtà non sono progettate per abilitare una redazione', ha affermato Gillespie.

Altro da Poynter e News Catalyst: come ottenere un nuovo CMS: una guida

Cosa stai scambiando?

La maggior parte delle piattaforme di pubblicazione mira ad aumentare la velocità di caricamento della pagina, creare una migliore esperienza del cliente e creare una migliore integrazione back-end. Ma per l'utente nella redazione, ha detto Parks, potrebbe essere più difficile scrivere una storia. Preparati ad alcuni compromessi.

In che modo questo creerà una migliore esperienza del cliente?

'Cerca di capire cosa si aspettano i lettori da un moderno sito di notizie', ha affermato Beatty con Newspack. “Lo stai consegnando? Penso che oggi le persone abbiano poca pazienza per i tempi di caricamento lenti'.

In che modo questo crea nuove opportunità di guadagno?

'Qual è la direzione del nostro prodotto?' ha chiesto Brown da The News Project. 'Come pensiamo al nostro sito nel contesto dello sviluppo del prodotto e cosa significano questi cambiamenti per costruire un nuovo piano o implementare quello esistente?'

Cosa succede quando le cose vanno storte?

E quanto è grande la comunità esistente di utenti a cui rivolgersi per chiedere aiuto?

Che aspetto ha il successo?

E come lo misurerai? ha chiesto Fritze di Oklahoma Watch.

Un nuovo look è abbastanza semplice. Se sta aumentando le entrate, un nuovo CMS da solo non lo farà.

'Non puoi semplicemente attaccare un modulo di donazione sulla home page e aspettarti di raccogliere $ 50.000'.

Inoltre, non dimenticare tutte le altre cose che contribuiscono al successo: grandi storie, un piano per i social media, sensibilizzazione della comunità. Tutto deve funzionare insieme.

Devi ancora pescare

'Non c'è un giornalista là fuori a cui piaccia imparare un nuovo sistema informatico', ha affermato Beatty con Newspack. 'Vogliono essere là fuori a fare giornalismo'.

Allora perché fare tutto questo?

Da quando è passato a un nuovo CMS, il sito di Oklahoma Watch è decisamente più veloce, ha affermato Fritze. È anche più vivace e offre un modo più avvincente per visualizzare i contenuti, incluso progetti . Il suo team ora ha un rapido accesso alle analisi.

Il Philadelphia Inquirer è stato in grado di creare modelli di facile utilizzo per presentazioni personalizzate e visualizzazioni di dati che più persone possono utilizzare e ha una piattaforma video che la redazione non aveva prima. Inoltre, ha detto Parks, SEO e tempi di caricamento delle pagine sono notevolmente migliori.

E a Dallas, il nuovo sito e il tempo di caricamento del CMS sono 10 volte più veloci, ha affermato Stockdale. Nei primi tre mesi, le sessioni utente sono aumentate del 26%, i nuovi utenti sono aumentati del 29% e gli utenti che visualizzano tre o più pagine sono aumentati del 15%.

Ma il lavoro non è finito una volta completata la transizione.

Il processo ha fornito a Oklahoma Watch un sito Web e un potenziale molto migliori, ha affermato Fritze, e ora la sua redazione deve prendersi il tempo necessario per capire come utilizzarlo al meglio.

'Mi sento come un piccolo sito di notizie senza scopo di lucro, siamo stati consegnati alle porte di una sorta di paese delle meraviglie e ora dobbiamo capire come utilizzare al meglio tutti i nuovi strumenti e le nuove opzioni'.

Barlow di Chorus ha messo ciò che deve accadere dopo il lancio in questo modo:

'Improvvisamente stai diventando la migliore canna da pesca del mondo', ha detto. 'Ma questo significa comunque che devi indossare dei trampolieri, entrare nel ruscello e prendere un pesce.'

Kristen Hare copre la trasformazione delle notizie locali per Poynter.org. Può essere raggiunta via e-mail o su Twitter all'indirizzo @kristenhare