Come far risaltare informazioni corrette e accurate sui social media durante la settimana elettorale

Gli utenti dei social media vengono inondati di informazioni e disinformazione. Ecco come far funzionare i tuoi post e ridurre il rumore.

(Shutterstock)

I giornalisti produrranno molti contenuti durante la settimana elettorale. E il personale incaricato dei compiti sui social media condividerà molti post, riempiendo i feed degli utenti con aggiornamento dopo aggiornamento.

Sai cos'altro ci sarà in quei feed? Voci, speculazioni e disinformazione. Accanto a un post della tua redazione con i risultati di un'elezione potrebbe esserci un post in cui si dice che il candidato vincitore sta rubando le elezioni, o che il voto è truccato, o che le schede elettorali vengono scaricate, o che 'i media' vogliono un candidato a vincere.

La maggior parte delle persone non trascorre molto tempo a differenziare i tuoi post dal resto di ciò che è nel loro feed. Invece, stanno scremando. Stanno formando percezioni rapidamente. Hanno forti sentimenti su come stanno andando le elezioni. E potrebbero inveire nei commenti sotto i tuoi post.

Quando interagiscono con i tuoi contenuti, ricorda che potrebbero effettivamente reagire a qualsiasi altra cosa nel loro feed. Se si lamentano di pregiudizi, speculazioni o imprecisioni dei media, potrebbero rispondere ad altri giornali che ritengono irresponsabili o al post provocatorio del loro amico, non solo al lavoro del tuo team.

In qualità di produttore di social media, saresti saggio capire quell'esperienza dell'utente e definire strategie su come far risaltare i tuoi post.

Ecco tre suggerimenti:

I consumatori di notizie saranno inondati di informazioni sulle elezioni. E, soprattutto quando si tratta della corsa presidenziale, probabilmente avranno forti sentimenti su come vengono rappresentati i candidati e su come viene coperta la corsa.

Le redazioni locali spesso commettono l'errore di entrare nel dramma della politica nazionale condividendo link a contenuti via cavo o sindacati sui social media. Potrebbe portarti dei clic, ma quanto ti costa in termini di credibilità?

I membri del pubblico di solito non notano o non si preoccupano del sottotitolo di una storia. Se un titolo su Donald Trump o Joe Biden o Mitch McConnell o Nancy Pelosi li irrita, saranno infastiditi dal marchio che ha pubblicato il link. E potrebbero dirtelo in un commento.

In Trusting News, abbiamo scoperto che anche quando spieghiamo al pubblico perché e quando ci affidiamo ai contenuti di partner come The Associated Press, non sempre capiscono che ogni redazione non sta producendo o verificando in modo indipendente le notizie televisive.

E dato che probabilmente ogni persona vedrà una frazione di ciò che pubblichi sui social media, non è meglio enfatizzare ciò in cui la tua redazione dà la priorità e in cui eccelle? Se questa è una copertura locale, rimani locale. Se è una copertura in tutto lo stato, fallo. Ma finché non condividi il risultato della corsa presidenziale (qualunque sia), il mio consiglio è di costruire la credibilità del tuo marchio attirando l'attenzione dei tuoi follower sui social media sui contenuti che sai che apprezzano di più da te.

E a nome della credibilità del giornalismo: per favore, se pubblichi un link a un articolo di opinione, assicurati che sia chiaramente etichettato come opinione.

Se il tuo piano per il personale dei social media consente di pubblicare informazioni ma non di ascoltare e rispondere a feedback e domande, riconsidera. Leggere, moderare e partecipare ai commenti può ottenere tre risultati:

1. Ti consente di eliminare la disinformazione se la vedi, quindi la tua pagina non è un veicolo per voci e bugie.
2. Fornisci una finestra su ciò che il tuo pubblico vuole sapere sugli argomenti che tratti, in modo da poter rispondere a domande o trasmettere suggerimenti ai giornalisti.
3. Informati su come viene percepito il tuo lavoro, in modo da avere la possibilità di rispondere o correggere il record.

Ricorda, i commenti vengono letti da molte più persone rispetto a quelle che commentano. Se qualcuno dice che non hai trattato qualcosa che hai effettivamente trattato, accusa una storia di essere imprecisa o afferma che sei guidato da un'agenda politica, dovresti correggerlo. Altrimenti, stai cedendo la conversazione ai tuoi critici. Stai permettendo alla tua credibilità di essere attaccata ingiustamente in una conversazione che stai effettivamente ospitando.

Lo so, i commenti possono essere un pasticcio. E se i tuoi commenti lo sono tipicamente un pasticcio, la settimana elettorale non sarà quando diventeranno miracolosamente più civili e produttivi.

Ma scommetto che puoi prevedere alcuni commenti che potresti ricevere. Vai avanti e fai un elenco dei temi che probabilmente vedrai. Quindi prova ad avere alcune risposte a portata di mano e cerca le opportunità per usarle. Qualche linguaggio potenziale che potresti adattare è più in basso. (Ma puoi usarli solo se stai *leggendo* i commenti.)

Mentre ti impegni, considera sia il tono che il contenuto delle tue risposte. Sii rispettoso e calmo e pensa a cosa vuoi che le persone capiscano di te. Leggi le risposte ad alta voce ai tuoi colleghi se non sei sicuro di aver colpito nel segno.

Pensa perché e come investi nella copertura delle elezioni. Poi pensa a cosa sia un pubblico sempre più polarizzato pensa al giornalismo . Le persone sono in realtà divise sulla questione fondamentale di se il giornalismo aiuta la democrazia questi giorni. ( E sono sempre più divisi lungo le linee del partito .)

La tua redazione ha parlato al tuo pubblico della filosofia, degli obiettivi, della portata e dei processi alla base della copertura elettorale, magari in una colonna, in onda, in un video social o in una newsletter? Prendi ispirazione da il Milwaukee Journal Sentinel , il Chattanooga Times Free Press , e Radio pubblica del Colorado .

Se hai pubblicato una storia simile, spero che ti colleghi spesso ad essa. Come, da ogni singola storia elettorale. Può andare in una casella, in una nota in corsivo nella parte superiore della storia o in un collegamento all'interno del testo.

Sui social media, puoi pubblicarlo una volta al giorno come post autonomo. Puoi creare una storia sociale con i punti salienti del messaggio e appuntarla alla tua pagina. Puoi lasciare una descrizione e un link in un commento sotto ogni post. Potresti chiedere a un editor di verbalizzarlo in un video social e tenere a portata di mano anche quel link.

Alcuni esempi di come potrebbe essere quella lingua. (Sentiti libero di copiare e adattare!)

I nostri giornalisti stanno lavorando duramente per tenerti aggiornato sulle notizie elettorali specifiche per la nostra (città, contea, stato). Non ci troverai a condividere speculazioni, solo informazioni che abbiamo accuratamente verificato. Invia suggerimenti e feedback sulle notizie a xx@xx.com.

I nostri giornalisti stanno concentrando la nostra copertura su gare e problemi specifici di xxx. Condivideremo i risultati solo quando saranno ritenuti ufficiali dall'ufficio del (segretario di stato, funzionari di contea, ecc.). Per i risultati a livello statale e nazionale, ci affidiamo all'Associated Press, che conta i risultati elettorali dal 1848. Scopri di più qui. https://www.ap.org/en-us/topics/politics/elections/counting-the-vote

Come afferma la nostra dichiarazione di intenti, miriamo ad aiutare le persone nella nostra comunità a partecipare pienamente alla vita civica e la copertura delle elezioni è fondamentale per tale missione. Siamo guidati dal desiderio di fornire un servizio pubblico e siamo indipendenti da un particolare partito politico o ideologia. In quanto team di professionisti, ci atteniamo l'un l'altro a standard elevati di equità ed etica e invitiamo anche voi a ritenerci responsabili. Leggi di più sulla nostra missione e facci sapere cosa stiamo facendo sul nostro sito web.

Sappiamo che ci sono molte informazioni di parte là fuori e trovare informazioni credibili sulle elezioni (soprattutto le gare nazionali) può essere difficile. Il nostro obiettivo è guadagnare la vostra fiducia condividendo costantemente una copertura equa e indipendente della nostra comunità locale. Se hai esempi di dove potremmo fare di meglio, commenta qui o invia un'e-mail a xxx.

Ci sforziamo di coprire tutti i candidati in modo equo, indipendentemente dalla loro affiliazione politica. Non cerchiamo di far sembrare cattivi candidati o partiti. Copriamo cosa succede e come le persone dicono di sentirsi riguardo a un candidato/problema. Ciò significa che a volte vedrai persone citate nelle storie che condividono sentimenti negativi e positivi su individui/problemi. Condividendo quelle prospettive su cui non siamo d'accordo o in disaccordo con esse, condividiamo le informazioni per aiutarti a fornirti contesto e intuizione, in modo che tu possa prendere la tua decisione.

Questo è un pezzo di opinione, scritto da un editorialista il cui compito è analizzare e fornire commenti sulla vita nella nostra comunità. Il contenuto dell'opinione viene assegnato e modificato da xx, il cui ruolo è indipendente dai giornalisti e dai redattori di cui ti fidi per la copertura delle notizie.

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