Il team del pubblico del Philadelphia Inquirer ha smesso di dedicare tutto il proprio tempo a Twitter (e il traffico dei referral è rimasto lo stesso)

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Poynter e API hanno collaborato questa settimana per dare uno sguardo più approfondito a ciò che sta funzionando nelle notizie locali. Qui puoi leggere come The Philadelphia Inquirer ha automatizzato Twitter e ha aumentato il pubblico su altre piattaforme e su Better News , scopri come la redazione di Filadelfia ha creato il suo team del pubblico utilizzando le lezioni essenziali di Table Stakes.

Il team del pubblico del Philadelphia Inquirer trascorreva l'80% del suo tempo su Twitter per un ritorno del 2-3% nel traffico dei referral.

'E io ero tipo, beh, è ​​ridicolo', ha detto Kim Fox, caporedattore per il pubblico e l'innovazione.

Ora, gli account di punta di Twitter dell'Inquirer sono automatizzati e l'Inquirer ottiene … sì … circa un ritorno del 2-3% nel traffico di riferimento. Con il tempo che hanno risparmiato, il team del pubblico di sette persone guidato da Fox ha investito le proprie energie in:

• Ottimizzazione delle pagine Facebook con marchio da due a una, riduzione dei post del 30% e aumento del traffico dei referral del 30%
• Crescere dell'87% l'account Instagram di The Inquirer
• Rielaborazione della strategia della newsletter da automatizzata a scritta dal personale
• Il lancio di un briefing con un relatore intelligente, che ha portato Fox a creare un team di innovazione
• L'aggiunta di SEO e analisi funziona in tutto ciò che fanno

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Questo approccio ha molto senso per così tante ragioni. Eccone due: Secondo un rapporto di aprile del Pew Research Center , negli Stati Uniti, circa l'80% di tutti i tweet proviene dal 10% dei tweeter. Il rapporto ha rilevato, non è una sorpresa, che Twitter non assomiglia alle redazioni locali del mondo reale che stanno cercando di raggiungere.

Inoltre, dopo il passaggio a un modello di business in abbonamento, un ritorno del 2% sull'80% dello sforzo non è abbastanza buono.

'Dobbiamo trovare un nuovo pubblico', ha detto Fox. “Dobbiamo impegnarci con loro. Dobbiamo spingerli ad abbonarsi, o non sopravviveremo'.

Schermata, Twitter

Fox e Ross Maghielse, manager dello sviluppo dell'audience, non sono anti-Twitter. Entrambi hanno fatto questo punto separatamente. Funziona davvero bene per un pubblico specifico, inclusi politico e sport, per grandi eventi e per singoli giornalisti.

'In un grande senso, Twitter è il motivo per cui sono dove sono oggi', ha detto Fox.

Quando era nel suo primo ruolo di sviluppo del pubblico presso la Canadian Broadcasting Corporation, 'era un nuovo spazio e vedevamo ovunque che fosse il telegiornale'.

Fox lo ha utilizzato per coprire i terremoti ad Haiti e la rivolta in Egitto.

Ma da allora, ha detto che pensa che lo sviluppo del pubblico si sia trasformato in coinvolgimento. Sebbene ci siano ancora modi qualitativi per misurare quel lavoro, 'sono più interessato alla parte quantitativa'.

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The Inquirer ha fatto il suo turno nella primavera del 2017 quando ha iniziato a costruire il suo team di spettatori. Una delle prime cose che il team ha osservato è stato il modo in cui le persone trascorrevano il loro tempo.

Il team doveva gestire i social media di Inquirer, la strategia SEO, le newsletter via e-mail, i commenti in loco e l'analisi dei dati e condividere i risultati con il resto della redazione.

Quindi i giornalisti hanno iniziato chiedendo cosa ricavavano da ciascuno di quegli elementi. Non era difficile vedere che avere qualcuno che inviava manualmente tweet per otto ore al giorno non valeva la pena.

The Inquirer invia ancora tweet scritti dal personale, in particolare sulle ultime notizie, sul lavoro aziendale e sulle elezioni. Schermata, Twitter

L'Inquirente usa Flusso sociale , uno strumento di automazione che il team di prodotto della redazione ha aiutato a configurare, che funziona tramite un feed RSS. Social Flow estrae titoli e metadati, comprese le foto, e li twitta.

Ren LaForme di Poynter ha affermato che altri strumenti che lo fanno includono Ecoscatola e Vero inno e Joseph Lichterman ha precedentemente riferito che la Detroit Free Press utilizza Social News Desk per l'automazione .

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The Inquirer invia ancora tweet manuali per le ultime notizie, i rapporti aziendali e le storie che includono la copertura elettorale. È una strategia anche a Detroit. Come riportato da Lichterman, solo il 20-30% dei loro tweet sono realizzati a mano.

La grande lezione qui è essere scettici, ha detto Maghielse.

“Molte di queste cose sono misurabili. Cosa otteniamo da questo rispetto a ciò che stiamo inserendo?'

La crescita del pubblico è molto di più che stare in giro per Twitter, ha detto Fox.

'Il titolo è 'diversificare''.