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Il responsabile del call center si rifiuta di aiutare il dipendente a gestire un cliente verbalmente offensivo
Tendenza
Chiunque abbia mai lavorato nel servizio clienti sa quanto può essere devastante questo lavoro: prendilo da un ex impiegato del call center . Le persone possono essere decisamente violente.
Tic toc Creatore @angelo2124ever sta tirando indietro il sipario su quanto siano meschini alcuni clienti.
L'articolo continua sotto l'annuncioIn un TikTok che ti farà riflettere due volte su come tratti qualcuno in un call center, il creatore descrive un cliente meschino ai suoi manager . Secondo TikToker, la persona che chiama è 'davvero sconvolta in questo momento' e 'scortese'.
E l'uomo sta chiedendo di parlare con un manager, ma a quanto pare il manager non è d'accordo.
Il cliente 'vuole discutere' con l'impiegato del call center invece di trovare una soluzione. Che divertimento!
'È come se non stesse cercando di risolvere il problema. Vuole solo discutere', racconta il dipendente durante la chiacchierata con il suo manager. Come bonus divertente, il cliente lo insulta.
A questo punto il cliente chiede al dipendente di essere trasferito al suo supervisore. Non sappiamo cosa supervisore sta dicendo esattamente, ma a quanto pare, questo non sta accadendo.
L'articolo continua sotto l'annuncioAnche se il dipendente dice che la persona che lo chiama lo interrompe e ripete 'direttore', si rende presto conto che dovrà gestire la chiamata da solo.
'Allora cosa faccio?' chiede al suo supervisore, chiaramente abbattuto.
C'è speranza per l'impiegato del call center, perché la gente sente il suo dolore.
Alla fine, ti si spezza il cuore per questo creatore, che non solo ha subito abusi verbali da parte di chi ha chiamato, ma il cui manager sembra non essere disposto a riprenderselo.
È come se la sua anima venisse schiacciata davanti ai nostri occhi alla fine di TikTok.
Il dipendente è educato e ringrazia il suo manager, ma la frustrazione sul suo volto è evidente, così come la sensazione che a questo punto si senta abbattuto e pieno di disperazione.
L'articolo continua sotto l'annuncioNon sappiamo come sia andata la chiamata da lì o quanti ulteriori abusi il dipendente abbia dovuto sopportare, ma almeno i commentatori hanno sostenuto la difficile situazione del dipendente, e molti confermano che i lavoratori dei call center hanno i lavori più difficili.
Alcune persone hanno criticato il manager per non aver svolto il suo lavoro. Altri hanno incoraggiato il dipendente a essere più assertivo quando parla con il suo supervisore. Nel frattempo, questo non è l'unico momento negativo che il creatore ha vissuto sul lavoro.
L'articolo continua sotto l'annuncioIn effetti, se non ne hai abbastanza degli incubi da call center di questo creatore, la buona notizia è che spesso condivide TikTok del suo tempo trascorso a trattare con i clienti - e del suo supervisore apparentemente molto difficile.
Ad esempio, il creatore ha anche filmato se stesso durante una chiamata con il suo manager, che non era contento di come aveva gestito un'altra situazione. Il gestore lo ha accusato di 'disconnettere ingiustamente' un cliente.
Anche se queste interazioni toccano le corde del nostro cuore e proviamo veramente affetto per il dipendente, c'è da chiedersi se prima o poi il suo manager scoprirà questo TikTok e verrà licenziato .