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L'indignazione del cliente per l'errore da $ 43.000 della banca accende il dibattito su TikTok
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Può essere piuttosto spaventoso pensare che la tua banca non gestisce i tuoi soldi correttamente e se dovessi individuare eventuali incongruenze con i tuoi saldi, è difficile riposare fino a quando il problema non viene risolto.
Mentre le principali istituzioni finanziarie potrebbero non pensare molto alla quantità di denaro nel conto di un singolo cliente, ovviamente abbiamo un interesse molto più acquisito nella corretta contabilità dei nostri fondi.
L'articolo continua sotto la pubblicitàE TikToker @vancouvermama1 ha notato una grande discrepanza nei suoi conti quando è entrata in una banca per affrontare una questione di alcune decine di migliaia di dollari. In una serie di video e risposte ai commenti ad altri utenti della piattaforma, TikToker sostiene che la cassiera della banca abbia versato i suoi soldi sul conto di qualcun altro.
@vancouvermama1 afferma che l'impiegato della banca inizialmente ha cercato di scaricare la colpa dell'errore contabile, affermando che il denaro non sarebbe stato trasferito immediatamente, è stato allora che ha deciso di registrare l'impiegato e chiedere che il problema fosse risolto il prima possibile.
L'articolo continua sotto la pubblicitàUn testo in sovrimpressione nel video iniziale, che ha raccolto oltre 4,8 milioni di visualizzazioni al momento della stesura di questo articolo, recita: 'Quando la banca deposita per errore un assegno di 48k sul conto sbagliato e ha l'audacia di incolpare noi'
Nel video, TikToker registra una conversazione tra lei e l'addetto alla banca. Ecco come sono andate le loro discussioni registrate.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1Cliente: 'Va bene'
Impiegato: 'Va bene [incomprensibile]?'
Cliente: 'Quindi prenderai i soldi del deposito che hai contabilizzato per errore - voglio solo assicurarmi che siamo chiari, quindi prenderai i soldi che hai depositato su un conto per errore e sei lo trasferirai sul nostro conto?'
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1In risposta, il dipendente annuisce indicando 'sì'.
Cliente: 'Quindi i fondi ci saranno subito?'
Impiegato: 'Sì'.
Cliente: 'Va bene, grazie.'
Il dipendente quindi si mette al lavoro sul proprio computer mentre TikToker continua a registrarli. @Vancouvermama1 non aveva finito, tuttavia, e ha caricato altre clip che delineavano ciò che è accaduto durante la sua visita in banca.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1Nei video di follow-up TikToker scrive poi che la somma di denaro era di $ 43.000, non $ 48.000 come originariamente menzionato nella prima clip. Un manager della banca si avvicina all'area della reception per dire al TikToker che non è consentito registrare i dipendenti all'interno dell'edificio.
L'articolo continua sotto la pubblicitàScrivono in una sovrapposizione di testo per la clip di follow-up, 'Il direttore della banca mi ha costretto a cancellare la registrazione dopo aver depositato il nostro assegno di 43k sul conto sbagliato. Chiaramente cercando di coprire il loro errore e la faccia che ci hanno dato a qualcuno pieno informazioni bancarie'
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1'Questa è una proprietà privata che non ti è permesso registrare', dice il manager. 'Legalmente non sono autorizzato a registrare?' Il cliente chiede, prima di proseguire e chiedere: 'Perché?'
'Non sei autorizzato a registrare, mi dispiace...' e poi il video si interrompe.
L'articolo continua sotto la pubblicitàIn un altro video in cui parla alla telecamera utilizzando un filtro che trasforma il suo viso in una patata intagliata a forma di cuore, @vancouvermama1 spiega che la giusta quantità di denaro che avrebbe dovuto essere depositata sul suo conto era $ 43.000 non $ 48.000.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1Fornisce anche un ulteriore contesto sulla situazione. Ha detto di aver depositato l'assegno sul suo conto e poi tre giorni dopo, quando è andata a pagare i suoi fornitori e alcuni dei suoi dipendenti, ha notato che i fondi dell'assegno depositato non erano disponibili.
L'articolo continua sotto la pubblicitàHa detto di aver mandato suo marito in banca per andare a vedere quale fosse il problema e di aver parlato con lo stesso socio che ha registrato nel video per circa 25 minuti. Il TikToker afferma che il socio insisteva sul fatto che i soldi fossero sul loro conto e suo marito ha tentato di spiegarle che non era così mentre le mostrava il suo conto bancario online per dimostrare che il denaro non era mai stato depositato o cancellato.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1La donna quindi chiama l'uomo John e dice che vede chiaramente che il denaro è stato depositato sul suo conto. Il marito di TikToker ha spiegato che il suo nome non è John e che il denaro doveva essere depositato sul suo conto aziendale. Il socio ha quindi presumibilmente chiesto al cliente di chiamare John, una persona che l'uomo non conosceva, per convincerlo a trasferire i fondi a lui.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1Ha detto che questo non è possibile perché, ancora una volta, non conosce il John di cui parla questa donna. Poi va a dire a suo marito che devono averle consegnato informazioni errate sul conto sulla distinta di deposito e poiché è stato un loro errore non c'era nulla che potessero fare al riguardo.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1Ha poi continuato dicendo che avrebbero dovuto passare attraverso il processo di invio di una richiesta di trasferimento all'altro cliente che, all'improvviso, aveva $ 43.000 dal nulla depositati sul proprio conto per vedere se potevano riavere i loro soldi. Il marito di TikToker, Not-John, ha affermato di non aver utilizzato una distinta di versamento per depositare l'assegno, né di averla mai utilizzata per versare gli assegni sul proprio conto.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1È stato a questo punto che TikToker ha appreso che il loro problema di denaro non era stato risolto, quindi è andata in banca per aiutare a risolvere il problema. L'impiegato le dice la stessa cosa, che devono aver inserito le informazioni sbagliate su una distinta di versamento, ma lei ripete che non hanno utilizzato una distinta di versamento, aggiungendo che non sanno nemmeno cosa siano le distinte.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1Ha detto che hanno inserito la loro carta di credito e uno spillo, 'come [fanno] sempre quando [inviano] un assegno' e hanno ricevuto una ricevuta, che conteneva le informazioni sulla loro azienda. Dopo che il dipendente ha iniziato a indagare sul problema, TIkToker afferma di essersi resa conto che il denaro era stato depositato sul conto di un altro cliente.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1Il dipendente ha detto che il trasferimento dei fondi richiederà 5-10 giorni perché hanno dovuto esaminare la questione e i fondi non possono essere semplicemente 'trasferiti' immediatamente sul loro conto, cosa che @vancouvermama1 ha detto che non era accettabile perché dovevano utilizzare quei fondi per inviare pagamenti.
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Fonte: TikTok | @vancouvermama1È stato a quel punto che TikToker ha deciso di avviare la registrazione e sembra che il problema sia stato finalmente risolto. Tuttavia, ha menzionato nei commenti di follow-up ad altri utenti sulla piattaforma che avrebbe segnalato il problema agli uffici di regolamentazione in Canada per esaminare la sua esperienza.