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Questo cliente ha fatto esplodere un Boba Place perché non riusciva a scegliere facilmente 'Nessuna mancia'
Tendenza
Dopo aver visto così tante storie dell'orrore su come mancia viene percepito da entrambi i lati della questione, sto iniziando a comprendere la complessità dietro le questioni. Da un lato, i lavoratori di livello inferiore che lavorano in settori difficili come quello della ristorazione meritano un piccolo compenso extra per essersi impegnati a fronte di una retribuzione generalmente bassa. D’altro canto, colmare il divario in termini di salari equi potrebbe essere più facilmente colmato dalle imprese stesse piuttosto che addossare l’onere al cliente.
L'articolo continua sotto l'annuncioPosso assolutamente capire perché c'è una disparità nella cultura della mancia, specialmente quando gli stabilimenti alimentari cercano di essere subdoli riguardo alla mancia. In un caso, un cliente pensava di non poter scegliere un ' Nessun suggerimento ' opzione quando si ordina al chiosco. Analizziamo cosa è realmente accaduto, ma la realtà non è molto migliore.
Questo cliente pensava di non poter scegliere di non lasciare la mancia in un ristorante. Ecco cosa è realmente successo.
Corro su TikTok ( @joostanah ) hanno condiviso lo strano evento in un video il 18 ottobre 2023. Al momento della registrazione, stavano visitando un negozio di boba chiamato Bubble U.
Avevano catturato la parte finale della transazione, la maggior parte della quale si è svolta su un touch screen. Sebbene una transazione tramite touchscreen possa essere amichevole nei confronti della batteria sociale di un cliente, ciò che è accaduto dopo apparentemente valeva la pena di essere registrato.
L'articolo continua sotto l'annuncioQuando è arrivato il momento per OP di lasciare una mancia, non è stata data loro esplicitamente la possibilità di non lasciare alcuna mancia. È stato chiesto loro di lasciare una mancia compresa tra il 10% e il 25%, ma se un cliente non voleva lasciare la mancia, non poteva farlo immediatamente.
L'articolo continua sotto l'annuncioDiciamo 'non siamo stati in grado di farlo immediatamente', perché a quanto pare, l'opzione di non lasciare la mancia potrebbe essere stata lì fin dall'inizio. Era semplicemente eccezionalmente ben nascosto.
Come hanno sottolineato alcuni commentatori attenti, c'era un'opzione per lasciare un 'Suggerimento personalizzato' sotto le normali opzioni di suggerimento. Tuttavia, era nascosto sotto il pulsante Continua. Presumibilmente, OP avrebbe potuto utilizzare quel pulsante per non lasciare la mancia, ma per quanto ne sappiamo è stato reso inaccessibile a causa di un errore dell'interfaccia utente.
È interessante notare che Bubble U ha lasciato una dichiarazione nella sezione commenti del video.
Il negozio ha scritto: 'Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e ci dispiace per la tua esperienza. Abbiamo controllato i nostri sistemi e non abbiamo riscontrato problemi nella selezione della mancia da $ 0'.
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Sebbene il negozio stesso abbia confessato che esisteva la possibilità di lasciare una mancia di $ 0, non spiega ancora perché il pulsante stesso fosse nascosto. Sembra quasi che sia in atto per scoraggiare chiunque dalla scelta di lasciare una mancia personalizzata.
L'articolo continua sotto l'annuncioProprio come i clienti possono escogitare modi diabolici per evitare di lasciare la mancia, si può dire che i lavoratori del settore alimentare rispondono con i loro modi per incoraggiare a lasciare la mancia. Che tu sia o meno un fan di questo, tuttavia, dipende totalmente da te.
A tutti gli effetti, tutti i lavoratori dei servizi di ristorazione dovrebbero essere pagati equamente. Ma incidenti come questo hanno indotto molte persone a riflettere su quando e come distribuire i suggerimenti quando sono un'opzione.