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Un anno prima della sparatoria fatale al CEO, UnitedHealth è stata citata in giudizio per aver presumibilmente utilizzato l’intelligenza artificiale per negare la copertura
Interesse umano
In seguito alla notizia che il CEO di United Healthcare Brian Thompson era colpito a morte fuori dal suo hotel a New York City il 4 dicembre, la società che un tempo dirigeva ha ricevuto un'ondata di reazioni inimmaginabili.
Mentre molti piangono la sua morte e denunciano l'uso della violenza contro di lui, altri stanno concentrando la loro attenzione sulle pratiche commerciali di United Healthcare, attirando l'attenzione di milioni di persone a cui è stata negata la copertura da parte dell'assicuratore.
L'articolo continua sotto l'annuncioOra, sta riemergendo una causa che la società ha dovuto affrontare solo un anno prima dell'omicidio di Thompson, in cui la società è stata accusata di utilizzare l'intelligenza artificiale per negare le richieste di copertura ai pazienti anziani che utilizzano Medicare.
Ecco cosa sappiamo della causa.
UnitedHealth una volta ha dovuto affrontare una causa per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale.
Quando gli assicuratori sanitari negano la copertura ai pazienti, spesso si vergognano per la loro mancanza di compassione umana, ma che dire quando la decisione viene presa da un sistema informatico?
La United Healthcare è stata accusata di aver fatto esattamente questo in una causa intentata contro di loro nel 2023 dalle famiglie di due pazienti ormai deceduti a cui era stata negata la copertura.
La causa, depositata il 14 novembre 2023, affermava che United Healthcare aveva utilizzato un modello di intelligenza artificiale 'noto dall'azienda per avere un tasso di errore del 90%' per ignorare le decisioni prese dagli operatori sanitari dei pazienti che ritenevano che i farmaci, erano necessarie procedure e altri trattamenti medici, secondo la CBS .
L'articolo continua sotto l'annuncioNei casi dei familiari deceduti dei ricorrenti, è stata loro negata la copertura per il soggiorno in case di cura
'Gli anziani vengono prematuramente espulsi dalle strutture di cura a livello nazionale o costretti a esaurire i risparmi familiari per continuare a ricevere le cure mediche necessarie, tutto perché il modello di intelligenza artificiale [di UnitedHealth]' non è d'accordo 'con le determinazioni dei loro medici in tempo reale', afferma il documento.
Ha inoltre accusato l'azienda di approfittare della mancanza di conoscenze e risorse dei pazienti, nonché della loro vulnerabilità dovuta all'età e allo stato di salute, per garantire che non tentassero di appellarsi contro le affermazioni erroneamente negate.
L'articolo continua sotto l'annuncio'UnitedHealth continua a negare sistematicamente le richieste di indennizzo utilizzando il suo modello di intelligenza artificiale difettoso perché sa che solo una piccola minoranza di assicurati (circa lo 0,2%) farà ricorso contro le richieste respinte e la stragrande maggioranza pagherà di tasca propria le spese o rinuncerà al resto le cure post-acute prescritte', afferma la causa.
La causa è in corso e nessuna delle affermazioni è stata dimostrata in tribunale.
Non è chiaro se l'amministratore delegato ucciso Brian Thomspon avesse qualcosa a che fare con l'implementazione di questa tecnologia, ma in seguito al suo omicidio , la gente gli ha dato la colpa.
'Se ti dispiace per Brian Thompson, voglio che tu sappia che UHC ha realizzato 22 miliardi di dollari di profitti nel 2023. Lo ha fatto utilizzando un modello di intelligenza artificiale perfettamente funzionante che nega il 32% delle sue richieste, dopo aver licenziato molti dei loro liquidatori . È direttamente responsabile di migliaia di morti', uno utente su X (ex Twitter) ha detto.