Zara Shopper scioccato dalla quantità di lavoro alle casse automatiche, dice che dovrebbe ottenere uno sconto per i dipendenti

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Una cliente di Zara vuole saperlo perché il costo dell’abbigliamento è in continuo aumento nonostante ciò, alcuni rivenditori stanno effettivamente assumendo clienti come dipendenti dei loro negozi per la durata delle loro esperienze di acquisto.

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TikToker Amir Mohamed ( @amirrors_world ) si è registrato mentre utilizzava uno dei chioschi di cassa automatica di Zara per elaborare una transazione e, sebbene inizialmente gli andasse bene l'uso della macchina, pensava che il processo alla fine fosse troppo complicato per essere intrapreso da un acquirente senza qualche tipo di sconto o riflessione in il prezzo finale dell'abbigliamento.

Dice in una clip virale che ha documentato la sua esperienza: 'Se vuoi comprare vestiti a Miami, in pratica devi diventare un dipendente di quel negozio per comprare quei vestiti', dice TikToker mentre si trova di fronte a un chiosco di casse automatiche in un rivenditore di abbigliamento. Comincia a lanciarsi in rimostranze nei confronti del brand: 'Eccomi, mi serviva una maglietta veloce, mi imbatto velocemente in Zara, cerco di prendere della roba, mi avvicino a questa cosa della cassa'.

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Continua a mostrare il sistema di cassa automatica del negozio e gli abiti in questione in una borsa appoggiata accanto: 'Lo butto in quel cestino proprio lì e legge tutto quello che ho comprato, fino alla taglia, al colore, qualunque cosa , e mi va bene, posso pagare proprio qui... processo semplice,' afferma scorrendo i menu sullo schermo della postazione self-service.

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'Prendi una carta di credito, niente contanti, dico okay, praticamente sto facendo tutto il lavoro che un dipendente dovrebbe fare. Non ho alcun problema con questo. Tutto è nel carrello, premi pagamento, ho pagato .'

È il passo successivo nel processo self-service con cui Amir ha contestato: 'ora mi stanno mostrando che devo togliermi la banda magnetica da solo e dico oh, lavoro davvero per voi ragazzi,' dice mentre mostra sullo schermo della cassa automatica le istruzioni illustrate che mostrano come rimuovere la banda magnetica.

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Si prepara a preparare i vestiti che ha acquistato per lasciare il negozio, affermando che aveva bisogno di aiuto per capire come rimuovere le strisce senza danneggiare i vestiti, 'Tipo, sono registrato adesso? La signora mi fa l'esempio perché io ' Mi sono persa, ho pensato oh allora devo togliermi le grucce, Erica sta lottando con quella cosa magnetica...'

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Indica che anche la donna che si era offerta di aiutarlo a togliere le strisce faceva fatica a districare le bande magnetiche dai prodotti: 'Lo prendo in carico e sono come se non avessi nemmeno lo sconto dipendenti, sono ancora compro tutto a prezzo pieno togliendo tutte le strisce magnetiche e le metto in ordine in quei piccoli contenitori che vedi,' riferendosi ai buchi nel chiosco che sembrano indicare dove dovrebbero finire le strisce magnetiche.

Continua la sua invettiva contro la cassa self-service di Zara: 'E poi devo prendere una borsa e devo confezionarla io stesso. Come faccio a fare tutto questo e i prezzi dei vestiti continuano a salire? Io... stiamo ottenendo gypped,' dice nella clip.

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Ha commentato ulteriormente questa pratica egoistica che vede ancora aumenti dei prezzi dei prodotti in una didascalia del video, scrivendo: 'Stiamo andando indietro, supermercati, vendita al dettaglio, abbiamo bisogno di sempre meno dipendenti ma i prezzi continuano a salire'.

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Numerosi commentatori avevano opinioni divergenti sui chioschi self-service. Un TikToker sembrava pensare che Amir fosse il tipo di consumatore che non sarebbe mai soddisfatto del livello di servizio che stava ricevendo: 'È pazzesco come le persone si lamentino dell'uso di una macchina, poi quando si tratta di una persona reale che lo fa, trattano loro come una macchina', hanno scritto.

Un'altra persona credeva che l'esperienza di self-checkout registrata da Amir fosse tipica della scansione, preparazione e confezionamento dei propri vestiti prima di uscire da un negozio: 'ragazzi, voi... non avete mai usato il self-checkout? avete guardato l'intero video aspettando qualcosa di nuovo.' vedere lol,' hanno scritto.

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Tuttavia, sembrava che ci fossero alcune persone che erano d'accordo con la sua valutazione delle macchine. Una persona ha scherzato: 'Ti hanno chiesto se volevi dare la mancia anche a te alla fine?'

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Mentre un altro ha scritto: 'Meno salari, più profitti. Il che porterà a vestiti più accessibili. Giusto?….. GIUSTO???!!'

Cosa ne pensi? Con l'implementazione di sempre più soluzioni di self-checkout nei rivenditori, credi che, poiché presumibilmente ci sono meno dipendenti contemporaneamente in uno stabilimento fisico, ciò dovrebbe riflettersi sui prezzi?

Oppure credi che questi chioschi di cassa automatica vengano semplicemente utilizzati per contribuire a rallentare il costo della vita e aumenti dell’inflazione che si sono verificati dal 2021 ?