'Un momento agrodolce': come gal-dem ha lanciato l'adesione tra le proteste di Black Lives Matter e COVID-19

Poche pubblicazioni sono state colpite così duramente dalla pandemia globale del collettivo di media indipendenti britannici gal-dem

Foto per gentile concessione di gal-dem.

Questo caso di studio fa parte di Rapporti sulla resilienza , una serie del Centro europeo di giornalismo su come le testate giornalistiche in tutta Europa stanno adeguando le loro operazioni quotidiane e le strategie aziendali a seguito della crisi del COVID-19.

Poche pubblicazioni sono state colpite così duramente dalla pandemia globale del collettivo di media indipendenti britannici gal-dem. Prima del COVID-19, il 73% delle sue entrate proveniva da partnership ed eventi di marca, che sono scomparsi immediatamente quando gli inserzionisti hanno interrotto le loro attività.

Ha costretto a un serio ripensamento. Il personale è stato licenziato e il lancio del suo programma di adesione è stato anticipato di quattro mesi per cercare di colmare il divario di entrate. Le proteste di Black Lives Matter hanno portato a un picco di membri oltre il suo pubblico tradizionale e si sta avvicinando a 3.000 membri, superando di gran lunga il suo obiettivo iniziale di 2.000 entro la fine dell'anno.

Tara Kelly ha parlato con il capo delle partnership e il futuro CEO Mariel Richards di come il team ha affrontato le ricadute della pandemia e del piano per comprendere meglio i nuovi membri paganti di Gal-dem.

Cos'è gal-dem?

gal-dem è un collettivo di media e una rivista indipendente fondata nel 2015 da Liv Little, ex produttrice della BBC. La sua missione è raccontare le storie e mettere in luce i talenti creativi di womxn (qualsiasi essere umano che si identifichi come una donna, una femme, un agender, una ragazza, una donna o una regina) e le persone di colore non binarie. 'Gal-dem' è una frase dallo slang caraibico, che significa 'gruppo di ragazze'.

La squadra è composta da 11 dipendenti, di cui sei a tempo pieno e cinque part-time. Oltre a produrre versioni online e cartacee della rivista, il team ha curato l'acquisizione di musei per il V&A e la Tate e ha curato un'edizione della rivista The Guardian Weekend.

Il lavoro di gal-dem cerca di affrontare lo squilibrio razziale nei media britannici facendo sentire le voci sottorappresentate. Un sondaggio del 2016 ha rivelato il panorama dei media britannici è per il 94% bianchi e il 55% sono uomini. Nel 2019 ha anche pubblicato una raccolta di saggi sulle storie della squadra sulla crescita come persone di colore.

Circa il 60% del pubblico di gal-dem ha meno di 35 anni. La maggioranza sono donne e persone di colore non binarie, mentre il restante 30-40% del suo traffico proviene da uomini cis. Circa la metà dei visitatori del suo sito web proviene dal Regno Unito, con un quarto dagli Stati Uniti, seguiti da Nigeria, India, Australia e Canada.

gal-dem produce quotidianamente contenuti online in cinque aree: prima persona, stile di vita, cultura, politica e musica, oltre a un'edizione cartacea annuale con una tiratura di circa 8.000 copie. Dal suo lancio, ha pubblicato oltre 2.000 contenuti di 800 autori. gal-dem non ha paywall e attira un pubblico di circa 330.000 visitatori online unici. Fino a poco tempo, tre quarti delle entrate provenivano dalla pubblicità e dalle partnership di marca di grandi marchi globali.

In che modo Gal-dem ha gestito la crisi del COVID-19?

Quando la pandemia globale ha colpito, gal-dem ha approfittato del Coronavirus Job Retention Scheme del governo del Regno Unito, che ha consentito alle aziende di licenziare il personale e coprire l'80% dei loro stipendi fino a £ 2.500 al mese. I redattori delle sezioni stile di vita e politica hanno continuato a lavorare per coprire le storie importanti emerse relative a queste aree durante la crisi. gal-dem ha anche intervistato i lettori sul tipo di copertura che volevano vedere durante questo periodo: il 60% dei lettori voleva leggere informazioni sulla pandemia e il 40% voleva leggere contenuti non pandemici. Questo ha aiutato gli editori gal-dem a dare forma alle storie che hanno commissionato.

Durante la prima ondata di casi, gal-dem si è impegnata a pubblicare storie che i lettori non potevano trovare da nessun'altra parte. Ad esempio, un articolo ha esaminato il fenomeno di decolonizzare l'assistenza sanitaria , mentre un altro ha esaminato come la cultura del negozio d'angolo dell'Asia meridionale ha mantenuto il Regno Unito in funzione durante il blocco . Ha pubblicato storie e saggi personali, inclusi i resoconti di persone che hanno convissuto con malattie croniche e chi aveva subito molestie durante precedenti pandemie . gal-dem ha anche prodotto a lockdown Serie di domande e risposte ispirate a Spotify per aiutare a occupare le persone mentre erano a casa.

Dal punto di vista finanziario, gal-dem è stata significativamente influenzata dal COVID-19. Le entrate pubblicitarie sono crollate a febbraio, quando i clienti hanno iniziato ad annullare le campagne imminenti e ad annullare la spesa futura. Ha perso £ 60.000 - l'equivalente di tre mesi di costi operativi - in un mese. Anche gli eventi faccia a faccia con il marchio - il più grande flusso di entrate di gal-dem - dovevano essere immediatamente cancellati senza alcun segno di quando sarebbero tornati. La sopravvivenza è diventata una priorità.

Quando sono emerse statistiche che lo indicavano le persone di colore erano più suscettibili al COVID-19 , gal-dem ha investito nella produzione di più contenuti di benessere e cura di sé. Un pezzo curato un elenco di allenamenti online che le donne di colore potrebbero fare da casa e un altro ha esaminato com'era essere a minoranza in cura contro il cancro . Un pezzo in prima persona guardato come la cultura dell'ufficio delude i neri chiedendosi perché dovrebbero essere desiderosi di tornare indietro.

Il forte calo delle entrate pubblicitarie significava che il team non aveva altra scelta che passare al lancio schema di adesione a marzo 2020, anziché durante l'estate.

Fortunatamente, i piani erano in atto dalla fine del 2019 e il team aveva già un modello di prezzo concordato, un video promozionale e un piano di comunicazione pronto per l'uso. Il team di gal-dem era consapevole che non era il momento ideale per il lancio – molti lettori sono anche nelle industrie creative e avrebbero sentito la crisi finanziaria della pandemia – ma non avevano scelta.

Il gal-dem programma di adesione — lanciato con il supporto di Costante — ha sei opzioni:

• Lo zucchero Gal-dem è il pacchetto di abbonamento di livello base per £ 4,99 al mese. I membri ricevono la newsletter settimanale di riflessioni, un codice sconto per uno dei partner di gal-dem, la possibilità di acquistare i biglietti per gli eventi di gal-dem 24 ore prima del pubblico e contenuti esclusivi come consigli sul benessere.
• Il livello successivo è Gal-dem zucchero + PAY IT FORWARD per £ 9,98 al mese. I membri ricevono tutti i vantaggi come uno zucchero gal-dem e lo pagheranno in avanti per un membro della comunità che non è in grado di acquistare un abbonamento.
  
• L'abbonamento a Gal-dem Spice costa £ 9,99 al mese e include tutti i vantaggi elencati nel livello di abbonamento gal-dem sugar, una copia anticipata del numero annuale di stampa di gal-dem, l'accesso ai soli membri che trasmettono il gruppo WhatsApp per eventi, lavori e Di Più. Suggerimenti e trucchi per il benessere sono inclusi anche in questo livello.
  
• L'abbonamento Gal-dem nice costa £ 14,99 al mese e include tutti i vantaggi dei livelli di abbonamento gal-dem zucchero e spezie. Offre anche 2 pezzi di merchandising in edizione limitata, accesso a un totale di 4 membri di gal-dem ed eventi ospitati da gal-dem nel corso dell'anno. Suggerimenti e trucchi per il benessere sono inclusi anche in questo livello.
  
• La spezia Gal-dem + paga in avanti costa £ 19,98 al mese. I membri ricevono gli stessi vantaggi di una spezia gal-dem, ma lo pagheranno in avanti per un membro della comunità che non è in grado di acquistare un abbonamento.
  
• Il livello più alto è gal-dem nice + pagalo in avanti. I membri ottengono gli stessi vantaggi di una ragazza carina + lo pagheranno in avanti per un membro della comunità che non è in grado di acquistare un abbonamento.

A maggio, gal-dem ha vissuto quello che descrivono come un momento agrodolce in cui la morte di George Floyd e la maggiore visibilità del movimento Black Lives Matter hanno portato a un afflusso di sostegno finanziario. Novecento persone sono diventate membri a maggio, dopo le 300 di marzo e le circa 500 di aprile. Entro la fine di giugno, gal-dem contava oltre 2.000 membri, superando il suo obiettivo di adesione per l'intero anno.

Poiché molti membri del team e dei suoi lettori sono neri, questo periodo è stato molto traumatico per la comunità gal-dem, soprattutto perché il team ha parlato di questi problemi dal 2015. Hanno commissionato e pubblicato pezzi su ciò che L'attivismo nero britannico sembra nel 2020 , cosa dovremmo fare con i video della brutalità della polizia e forme alternative di protesta per le persone che non possono radunarsi fisicamente a causa del COVID-19. I lettori si sono radunati attorno alla copertura editoriale di gal-dem delle proteste e hanno espresso sostegno tramite i social media sul modo in cui ha riferito del movimento Black Lives Matter. Molti hanno detto che gal-dem ha parlato con loro in un modo che i media mainstream non hanno fatto, e questo feedback ha aiutato gli editori e gli scrittori di gal-dem a continuare a fare il loro lavoro durante questo periodo difficile.

gal-dem ha visto un cambiamento nella demografia della sua base di membri sulla scia delle proteste di Black Lives Matter. Ha scoperto che più bianchi si stavano iscrivendo, rispetto ai primi membri, che erano principalmente donne di colore. Il team ritiene che ciò sia dovuto al fatto che le persone hanno capito quanto sia importante vedere e leggere voci diverse da background diversi nei media britannici.

Come molte piccole redazioni, la maggior parte del team di Gal-dem attualmente lavora da casa. Il piano è di tornare in ufficio quando le cose torneranno alla normalità, ma per ora il team rimarrà a distanza usando Slack e Zoom per comunicare tra loro.

In che modo Gal-dem ha cambiato il futuro del COVID-19?

I saggi personali sono stati alcuni dei brani più performanti di Gal-dem negli ultimi sei mesi e hanno contribuito ad attrarre nuovi membri. Come risultato di questa intuizione, il team ha deciso di aumentare le ore del saggi personali e opinionista per guidare questo contenuto e garantire che continui a servire i suoi membri e la comunità più ampia.

Il COVID-19 ha costretto Gal-dem a guardare attentamente i modi in cui genera entrate e ha portato direttamente al lancio del suo programma di adesione. Inizialmente aveva un obiettivo di 2.000 membri entro la fine del 2020, ma il team ha raggiunto quell'obiettivo e si sta già avvicinando a 3.000 membri. Il fatto che la maggior parte dei membri si sia abbonata su base annuale significa che maggio 2021, quando la maggior parte dei membri sarà invitata a rinnovare, sarà un momento importante. Il team esaminerà inoltre regolarmente questi membri per comprendere le loro sfide e necessità e per creare concetti per eventi e copertura editoriale pertinente.

La pandemia ha fatto sì che gal-dem non avesse altra scelta che passare a eventi solo digitali negli ultimi mesi. Un formato che è stato testato sono le chat di gruppo gal-dem; una sessione Zoom intima facilitata con un massimo di 30 persone. Il primo si è tenuto a maggio con l'autore Tobi Kyeremateng su colorismo e misogynoir e continuerà a esplorare esperienze solo digitali come alternativa agli eventi faccia a faccia.

Cosa hanno imparato?

'Sebbene le entrate di Gal-dem varino di mese in mese, in genere riceve il 73% dei suoi fondi da partnership di marca e pubblicità, il 25% dall'appartenenza e il 2% da consulenza e colloqui dal management', ha affermato Mariel Richards, responsabile delle partnership per gal-dem. 'Mira ad allontanarsi dalla pubblicità a lungo termine e concentrarsi invece sull'appartenenza. Ora stiamo cercando di estendere la nostra corsa di cassa per assicurarci di essere completamente a prova di futuro per future recessioni. Ora stiamo cercando di assumere determinati ruoli a tempo pieno per consentire un team editoriale più snello e in grado di far fronte meglio ai ruoli licenziati. Stiamo anche esaminando come possiamo comprendere e supportare meglio il nostro pubblico sulla base delle informazioni che abbiamo raccolto dai nostri membri'.

Questo caso di studio è stato prodotto con il supporto di Fondazione Evens . È stato originariamente pubblicato dal Centro europeo di giornalismo su medio ed è pubblicato qui sotto il Licenza Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 . Il Poynter Institute è anche lo sponsor fiscale di il Manuale di verifica .