Il cliente Starbucks afferma che le aspettative di ribaltamento sono fuori controllo dopo l'esperienza Drive-Thru

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Non dovrai cercare a fondo sulle piattaforme dei social media per trovare persone assolutamente confuse dal fatto che sempre più aziende spingano i clienti a farlo lasciare una mancia in situazioni in cui non era previsto in precedenza. Soprattutto ora che Starbucks ha cambiato il suo sistema POS per includere richieste di ribaltamento su tutte le transazioni.

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Come altri sistemi transazionali in stile 'iPad' come Square e Clover, i clienti sono costretti a scegliere se concedere o meno a un dipendente una mancia su una transazione prima di poter completare l'ordine. Ciò può portare a situazioni imbarazzanti per alcuni clienti, che potrebbero sentirsi spinti a pagare di più per un articolo per il quale non intendevano dare una mancia.

Un TikToker di nome Nicki ( @hi_itsmenicki ) ha espresso la sua frustrazione per il fatto che le fosse stato chiesto di lasciare una mancia su un caffè acquistato tramite il drive-thru. Il che pone la domanda: cosa è considerato un servizio ribaltabile?

Dice nel video: 'Va bene, probabilmente arrufferò qualche piuma, ma non mi interessa nemmeno adesso'.

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

Continua, 'Allora perché tutti questi ristoranti chiedono mance adesso? Ad esempio, vai in giro per il drive-thru e ordini qualcosa e ti danno questa piccola cosa di carta che dice se vuoi dare loro una mancia o no .'

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki continua il suo monologo mentre tiene in mano una tazza di quella che sembra essere una bevanda al caffè ghiacciata di Starbucks: 'No, no signora, in realtà non stai facendo il tuo lavoro e vieni pagata ogni ora, non ti sto dando la mancia perché tutti questi posti lo stanno facendo adesso?'

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki ha chiarito che sta tracciando una linea di dove iniziano e finiscono le mance quando si tratta di fare acquisti nel settore della ristorazione: 'No, no, non sta succedendo. Se vado a sedermi e mangiare da qualche parte e ho una cameriera o un cameriere sì, gli darò una mancia molto buona. Io e mio marito lo facciamo sempre, ma se vado in giro per il drive-thru e prendo il mio dannato caffè non ti do la mancia.

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

Questo non è la prima volta che ribalta la cultura la rabbia è diventata virale sulla popolare piattaforma di social media. Un altro TikToker di nome Lily ha pubblicato una scenetta in cui fingeva di essere una barista che lavora in un bar che pronuncia una dichiarazione che molti anti-ribaltatori temono.

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

È una frase che di solito accade dopo che girano intorno al sistema di cassa automatica touchscreen che il loro ristorante usa per gestire le transazioni dei clienti: 'Ti farà solo una domanda'.

Questa domanda è se vuoi dare la mancia per il caffè/bagel/focaccina o qualunque cosa tu abbia appena acquistato.

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

Molti spettatori che hanno visto il post di Nicki hanno condiviso anche la sua rabbia nei confronti delle 'mance eccessive'. Un TikToker che passa da S'mores sulla piattaforma ha scritto: 'Soprattutto Starbucks quando sono già $ 10 per il mio caffè'.

@Ambernorris83 ha anche scritto: 'Amen, la cultura delle mance è sfuggita di mano'

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

Altri hanno affermato che se i baristi e gli addetti ai servizi di ristorazione possono ricevere mance per aver consegnato articoli ai clienti, dovrebbero ricevere mance anche nelle rispettive vocazioni. Un utente ha osservato che dovrebbero ricevere mance per 'lavorare nel campo medico'.

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

Un altro utente di nome Jacyln ha anche detto che le è stato anche chiesto di lasciare la mancia in una pizzeria di Domino quando era lei a recarsi al negozio per ritirare il suo ordine.

Un utente, O, ha scritto che il motivo alla base dell'aumento delle aspettative di ribaltamento si è verificato perché 'la generosità viene ricercata in modo aggressivo e finisce per essere attesa. L'aspettativa è la parte problematica'

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Fonte: TikTok | @hi_itsmenicki

TikToker Nikki Bri chi dice di lavorare da Starbucks afferma che le richieste di mancia sono nate dalle richieste dei clienti: 'Beh, lavoro da Starbs e i clienti ci hanno chiesto come potevano darci la mancia digitale dato che non avevano contanti, quindi ora l'abbiamo reso possibile'